С целью улучшения качества обслуживания «Крымэнерго» продолжает развивать комфортные способы коммуникации с клиентами, а также повышает уровень профессионализма и компетенции своих работниковЕжедневно сотрудники энергопредприятия консультируют потребителей по возникающим вопросам. Теперь приемные всех районов электрических сетей (РЭС) «Крымэнерго», а также приемные Симферопольского районного отделения энергосбыта (РОЭ) и Симферопольского городского РОЭ оснащены дополнительно мобильными телефонами. При этом прежние стационарные номера тоже доступны. Также можно связаться с руководителями территориальных подразделений (РЭС) по номерам, указанным на официальном сайте по ссылке: https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices.
Напоминаем, офисы обслуживания «Крымэнерго» предоставляют комплекс услуг, в частности, в РОЭ абоненты могут сообщить показания приборов учета, выполнить сверку взаиморасчетов и проверить корректность начислений за электроэнергию, получить консультацию по тарифам, применению льгот, подать документы на заключение договора энергоснабжения, получить подписанный договор и многое другое. В РЭС клиенты энергопредприятия могут обратиться с заявлением на опломбирование, допуск, поверку или замену счетчика, получить консультацию по вопросам техприсоединения и др.
Одновременно «Крымэнерго» продолжает онлайн-обслуживание клиентов. Потребители могут направить обращение через «интернет-приёмную» (https://petition.crimea-energy.ru), получить информацию в группе предприятия в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/krymenergy.
По телефонам «горячей линии» «Крымэнерго»: 8 800 506 0012 - с мобильного, 0 800 506 0012 - со стационарного телефона – круглосуточно принимаются обращения по вопросам плановых и аварийных отключений электроэнергии и по ее качеству, а в рабочее время специалисты проконсультируют по вопросам технологического присоединения, приема показаний приборов учета, качества обслуживания, порядка применения тарифов и др.
В частности, Центр обслуживания потребителей Феодосии, ул. Свободы, 4, +7 978 993-69-61
Отдел по работе с заявителями (технологическое присоединение к электрическим сетям) ул. Свободы, 4. +7 978 993-94-14
Феодосия, ул. Октябрьская, 2
, +7 978 993-69-12, (36562) 2-22-61, 3-17-95
группа по работе с дебиторами: +7 978 993-69-12
телефоны для передачи показаний приборов учёта: +7 978 993-69-12, +7 978 895-34-03, +7 978 946-50-05
График работы:
понедельник - четверг: 8:00 - 17:00, перерыв: 12:00 - 12:48
пятница: 8:00 - 16:00, перерыв: 12:00 - 12:48
суббота: 8:00 - 17:00, перерыв: 12:00 - 12:48
