В ходе заседания Совета при президенте по развитию местного самоуправления Владимир Путин заявил о существенной роли прямого диалога между государством и гражданами. По мнению главы государства, сотрудники муниципалитетов находятся ближе всего к населению и являются для него главными представителями всей системы публичной власти. С целью повышения уровня коммуникации с жителями Владимир Путин рекомендовал масштабировать практику центров управления регионами на муниципальный уровень, пишет gazeta.ru. “Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании совета мы говорили о создании центров управления регионами. Сегодня такие центры активно работают в субъектах Федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень”, - отметил Путин. Напомним, центры управления регионами созданы в 83 субъектах России по поручению президента РФ в 2020 году. Деятельность их курирует АНО “Диалог Регионы”. В числе основных задач центров - работа с обратной связью от жителей в интернете, предиктивная аналитика, обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях. Кроме того, “Диалог” является еще и координатором проекта по внедрению госпабликов, официальных страниц госучреждений. В свою очередь, центры управления регионами обучают чиновников технологиям коммуникации с гражданами в интернете с помощью госпабликов, основной площадкой которых является соцсеть “ВКонтакте”. С момента создания центрами было обработано свыше 13,7 млн инициатив и жалоб от граждан, оставленных в соцсетях, а также на платформе “Госуслуги. Решаем вместе”. С 2020 года подразделения “Диалога” выступают в роли оператора интернет-коммуникации между гражданами и муниципальной властью. Также президент России указал, что люди в первую очередь обращаются к сотрудникам муниципалитетов и ждут от них внимания к своим просьбам. В целях обеспечения такого диалога по методологии ЦУР в России были созданы 530 муниципальных центров управления. Они в такой же мере рассматривают сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов, при этом несут ответственность за развитие коммуникаций между органами власти и населением.
