Цифровизация государственных и муниципальных услуг в России
Цифровизация государственных и муниципальных услуг в России активно развивается, и портал «Госуслуги» играет ключевую роль в этом процессе. Более 70% россиян уже зарегистрировались на этом портале. Превышение отметки в 100 миллионов подтверждённых аккаунтов в прошлом году подчёркивает значимость этого ресурса в повседневной жизни граждан. В соответствии с поручением Президента, все виды госуслуг переведены в электронный вид, и ежегодно оказывается электронно около 300 миллионов услуг.
Так, на портале «Госуслуги» осуществлен запуск сервиса «Жизненная ситуация» для многодетных семей. Этот сервис реализован в рамках федерального проекта «Государство для людей», который курирует Дмитрий Григоренко, заместитель Председателя Правительства РФ и Руководитель Аппарата Правительства. Основная особенность сервиса заключается в том, что он предоставляет возможность многодетным семьям получить комплексные услуги в одном месте по принципу «жизненной ситуации». На сегодняшний день пользователи сервиса «Жизненная ситуация» могут оформить статус многодетной семьи и получить соответствующее электронное удостоверение. В перспективе планируется расширение перечня доступных услуг для многодетных семей. Например, добавятся такие возможности, как прикрепление к поликлинике, оформление единовременной выплаты при рождении ребёнка и назначение ежемесячной социальной выплаты на детей. Система комплексного обслуживания в будущем позволит автоматически подбирать услуги и льготы, которые могут потребоваться многодетным семьям, и объединит их в единое окно.
Как считает доцент кафедры «Математика и информационные технологии» Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Наталья Сучкова, рост числа пользователей портала «Госуслуги» свидетельствует о том, что он становится основным инструментом для взаимодействия граждан с государственными структурами. Портал предоставляет доступ к широкому спектру услуг, начиная от получения государственных выплат и регистрации транспортных средств до записи на приём к врачу и подачи заявлений в различные органы. Постоянное расширение функционала портала «Госуслуги» и внедрение новых сервисов делает его важным элементом в общей стратегии цифровизации страны, что в конечном итоге улучшает качество предоставления государственных услуг и их доступность для населения. Будущее развитие сервиса также обещает стать значительным шагом в сторону более полного цифрового обслуживания.
Запуск сервиса «Жизненная ситуация» для многодетных семей на портале «Госуслуги» является важным шагом в упрощении доступа к государственным услугам для этой категории граждан, избавляя их от необходимости обращаться в разные инстанции для получения каждой услуги отдельно, что сделает процесс более удобным и прозрачным. Это поддерживает общую цель цифровизации госуслуг, делая их максимально доступными, удобными и эффективными для граждан.