Карта москвича и голосовой помощник: как быстро проверить статус с помощью ИИ

Виртуальный ассистент общегородского контакт-центра в любое время дня и ночи сообщит актуальные сведения о статусе карты москвича, о сроке действия транспортных льгот и многом другом.

Голосовой помощник, оснащенный искусственным интеллектом, начал отвечать на вопросы горожан о статусе карты москвича по телефону горячей линии. Информация об этом появилась на официальном сайте мэра Москвы. 

Сообщается, что доступ к нововведению возможен при звонке на горячую линию по телефону +7 495 539-55-55, где после нажатия цифры 5 пользователь будет перенаправлен к виртуальному ассистенту. Далее необходимо произнести одну из фраз: «Хочу узнать статус карты москвича», «Проверка статуса моей карты» или «Почему моя карта не работает». Также потребуется указать серию и номер карты.

Искусственный интеллект предоставит актуальные данные о состоянии действующей карты. В случае, если информация не была получена или возникли дополнительные вопросы, система автоматически переключит вызов на оператора.

«Горячая линия для держателей карты москвича уже более 12 лет помогает получать информацию и решать различные вопросы, связанные с картой. Чтобы этот процесс был еще быстрее и удобнее для жителей, мы начали использовать голосового помощника с искусственным интеллектом», — комментирует руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.