Банкам в Узбекистане запретили навязывать услуги и бесцельно беспокоить клиентов

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Банкам и другим финансовым организациям в Узбекистане запретили навязывать услуги, а также бесцельно беспокоить клиентов. Документ с новыми правилами взаимодействия опубликовал Центробанк.

Утвержденная регулятором концепция направлена на повышение доверия к системе и создания более прозрачных и безопасных условий для пользователей финансовых услуг в Узбекистане.

Согласно документу, банки и финансовые организации также обязаны предоставлять полную и прозрачную информацию о своих продуктах. Условия договоров должны быть изложены понятно, без отсылок на сторонние сайты или документы.

Все комиссии и дополнительные платежи должны быть раскрыты до заключения сделки. После подписания договора клиенту немедленно предоставляется его копия независимо от канала обслуживания.

Также вводятся нормы, направленные на защиту интересов уязвимых слоев населения и людей, оказавшихся в трудной жизненной или финансовой ситуации. Финансовые учреждения обязаны учитывать индивидуальные особенности клиентов и помогать им восстанавливать устойчивость в случае возникновения долгов или временных трудностей.