«Если товар надлежащего качества, и он просто не подошёл по фасону, размеру, габаритам или цвету, вы имеете полное право отказаться от него», — пишет RT со ссылкой на адвоката Надежду Борзенко. Эксперт напомнила, что возврат неподошедших товаров регулируется законом «О защите прав потребителей» По ее словам, на возврат вещей даётся 14 дней, не считая дня покупки. «Ключевым условием для возврата является сохранение товарного вида изделия: отсутствие следов использования, наличие всех фабричных ярлыков и документа, подтверждающего оплату», — пояснила Борзенко. Данное правило не распространяется на предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, текстильные и трикотажные бельевые изделия и некоторые другие товары. «Ноутбук или фен, которые просто не понравились, обратно сдать не получится. Однако если в течение срока, установленного гарантией или законом, в товаре будет обнаружен существенный недостаток, право на его ремонт, замену или возврат денег полностью сохраняется. Товар с недостатком можно вернуть в течение гарантийного срока», — сказала адвокат. В спорных случаях может потребоваться экспертиза, которую обязан провести продавец. «Факт покупки со скидкой, в том числе в период новогодних распродаж, не лишает покупателя основных прав. Юридическим препятствием для возврата денег за уценённую вещь является ситуация, когда покупатель был предупреждён о конкретном недостатке, сделавшем товар некондиционным», — добавила Борзенко.
