Авиакомпании обязаны заранее информировать о рейсе и возвращать деньги при задержках

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперелетов, которые расширяют права пассажиров и уточняют обязанности авиакомпаний. Как рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский, теперь перевозчики обязаны заранее информировать пассажиров о всех условиях перелета, порядке изменения билета, а также о способах отказа от перелета и возврата денежных средств. Впервые официально закреплены случаи возврата денег при болезни или других вынужденных обстоятельствах.

Особое внимание уделено пассажирам с детьми. Авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места без дополнительной оплаты. Кроме того, уточнены права пассажиров при задержках рейсов: если самолет задерживается более чем на 30 минут, пассажир имеет право на возврат стоимости билета. Также регламентированы обязанности перевозчиков по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением во время длительных задержек.

По мнению экспертов, изменения направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями за счет единых и прозрачных правил. Якубовский подчеркнул, что нововведения имеют практический и защитный характер, помогая пассажирам отстаивать свои права и повышая ответственность авиаперевозчиков.

Российские пассажиры смогут заранее ознакомиться с условиями рейса и спокойно планировать поездки, зная свои права и обязанности перевозчика.