Россиянам объяснили, как получить перерасчёт за отопление

Если температура в квартире длительное время остается ниже установленной нормы, жильцам предоставляется право на перерасчет за некачественное отопление.

О этом в комментарии РИА Новости рассказал первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев, сообщает ИА DEITA.RU.

По его словам, зимой в жилых комнатах температура не должна быть ниже 18 градусов, в угловых — 20 градусов, а в регионах с суровыми зимами — минимум 22 градуса. Также, согласно установленным нормативам, за месяц квартиру может не отапливаться в сумме до 24 часов.

При этом, единовременно отопление может отсутствовать до 16 часов, если температура в квартире от 12 до 18 градусов, до 8 часов — при температуре от 10 до 12 градусов и до 4 часов — если она колеблется в диапазоне 8–10 градусов.

Кошелев отметил, что при превышении допустимых сроков перерыва в отоплении плата за тепло уменьшается на 0,15% за каждый час нарушения. Если температура в квартире не соответствует нормам, необходимо сразу же сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ. Нужно записать номер заявки и время обращения.

Реагируют на такие обращения обычно в течение 30 минут при локализации аварийных повреждений и до трех суток — на устранение внутридомовых проблем. Письменные запросы обычно рассматривают в течение 30 дней, при этом для коммунальных услуг есть возможность ускоренного рассмотрения — от одного дня до пяти рабочих дней, пояснил Кошелев.

Для получения перерасчета за теплоснабжение ненадлежащего качества потребуется предоставить доказательства нарушения и оформить соответствующий запрос. Вначале необходимо составить акт проверки качества услуги с замером температуры. Если составить такой акт невозможно в первый и последний час снижения температуры, нужно вести постоянный замер каждый час и зафиксировать эти данные в заявлении на перерасчет.

Кошелев подчеркнул, что, если управляющая компания проигнорирует заявку, откажется оформить акт или выполнить перерасчет, жильцу следует обратиться в контролирующие органы — государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Автоматический перерасчет возможен, если в доме есть общедомовой прибор учета тепла, и отключение произошло по вине поставщика (например, крупная авария на магистрали), а сроки нарушения очевидны. В остальных случаях без заявления и подтверждающего документа об этом не обойтись, резюмировал депутат.