70% нижегородцев готовы оставлять чаевые за услуги
Как показал опрос, проведённый экспертами «Авито Услуг» и сервиса «Нетмонет», культура чаевых в России постепенно становится привычной, особенно в сфере услуг. В исследовании приняли участие жители Нижнего Новгорода, и его результаты показали, что средняя сумма чаевых составляет около 6% от стоимости услуги.
Чаще всего нижегородцы поощряют исполнителей, если им понравилось обслуживание — так ответили 58% респондентов. При этом 12% готовы оставлять чаевые независимо от качества сервиса, а 30% заявили, что не доплачивают за услуги ни при каких обстоятельствах.
Основной причиной для чаевых стала вежливость и доброжелательность персонала — её отметили 70% опрошенных. На втором месте оказалось высокое качество обслуживания (53%), на третьем — профессионализм и аккуратность специалистов (52%). Более четверти респондентов готовы поощрять сотрудников за дополнительные усилия, а часть воспринимает чаевые как элемент социальной традиции или способ наладить отношения на будущее.
Чаще всего жители Нижнего Новгорода оставляют чаевые в заведениях общепита — ресторанах, кафе и барах. Также доплаты распространены среди курьеров, водителей такси и трансферов, мастеров по ремонту и специалистов салонов красоты.
В среднем 42% нижегородцев ограничиваются чаевыми менее 5% от суммы заказа, ещё половина добавляет от 5% до 10%. Более крупные суммы — свыше 10% — встречаются значительно реже.
При этом существует и ряд причин, по которым горожане отказываются от чаевых. Наиболее распространёнными стали грубость персонала, низкое качество услуг, долгое ожидание и высокая стоимость обслуживания. Также часть респондентов отметила, что отсутствие безналичных способов оплаты чаевых мешает поощрять сотрудников.
Ранее в новостях:
Нижегородцев пригласили поучаствовать в переписи воробьёв с 7 по 15 февраля
Записаться в спортзал онлайн: к агрегатору подключили 76 объектов региона
Фото из открытых источников