Абоненты в Рыбинске не могут заплатить за отопление

Что делать, комментирует «Теплоресурс»

Получив в феврале квитанции от «Яроблводоканала», жители Рыбинска столкнулись с проблемой. Люди не могут оплатить услуги отопления через приложение Сбер-онлайн. Система выдает сообщения «Неверный куар-код» и «Несуществующий лицевой счет». В производственно-технического подразделении водоканала «Теплоресурс Рыбинск» о ситуации знают.

— Сбой в работе платежной системы носит временный характер. По техническим причинам платежи через Сбербанк не принимаются, при этом штрафные санкции в виде пени применяться не будут. На льготниках такая вынужденная просрочка оплаты тоже не отразится. В банке занимаются решением проблемы, к пятнице онлайн-платежи будут доступны, — поясняют ресурсники. —  Сейчас идет процесс передачи полномочий по теплоснабжению от «Рыбинской генерации» в «Яроблводоканал», ПТП «Теплоресурс Рыбинск». Период становления новой структуры —  сложный технический этап, на котором неизбежно возникают вопросы, требующие уточнения.

Заплатить за тепло и горячую воду, не дожидаясь 13 февраля, можно через платежные сервисы других банков или в офисе «Яроблводоканал» на ул. Пушкина, 45.

Часть абонентов и вовсе не получили квитанций за тепло. По словам представителя «Теплоресурс», платежки за отопление и ГВС за январь 2026 от ГП ЯО «Яроблводоканал» будут доступны к оплате в течение недели. Задержка также обусловлена большим объемом работы по формированию базы данных, настройке программного обеспечения в переходный период.

Некоторые потребители не знают, как решить вопрос по переплатам за 2025 год.

— К сожалению, деньги не могут «переехать» на новый счет автоматически. Чтобы перенести переплату, нужно написать заявление. Мы ждем вас на Пушкина, 45 или принимаем обращения онлайн на my@r-gen.ru, — отвечают в «Теплоресурсе».