Тепло и горячая вода в доме: разъясняем границы ответственности УК и «Т Плюс»

«Т Плюс» подаёт тепло до внешней стены дома, отвечает за состояние магистральных и квартальных теплосетей и центральных тепловых пунктов, подачу воды с ТЭЦ и котельных.

Управляющая компания обслуживает внутридомовые коммуникации (трубы, радиаторы, задвижки, общедомовые приборы учёта), отвечает за подготовку внутридомового оборудования к отопительному сезону, промывку системы и устранение воздуха из неё, а также гидроизоляцию подвалов.

Качество отопления определяется не степенью нагрева радиаторов, а температурой воздуха в квартире: она должна быть не ниже 18 °C, при этом в угловых комнатах — не ниже 20 °C.

Плата за отопление рассчитывается на основании данных общедомовых приборов учёта за фактически поступившее в здание тепло.
Если дом не оснащён прибором учёта, то начисление производится по нормативу, который установлен региональным законодательством.

Для уточнения причины необходимо обратиться к сотрудникам управляющей компании. Они проверят коммуникации внутри дома.
Кроме того, мы информируем управляющую компанию, если ограничение связано с нашими ремонтными работами.
Номер телефона УК можно найти в квитанции на оплату коммунальных услуг или информационной доске у дома / в подъезде.

Тепловая справочная служба. Это сервис компании «Т Плюс». С его помощью можно узнать график отключения горячей воды / тепла и узнать о ремонтных работах по адресу клиента.

Просто введите свой адрес на сайте https://tss.tplusgroup.ru