Продавцы воздуха: как защититься от турагентов-мошенников
Продавцы воздуха: как защититься от турагентов-мошенников
Праздничные даты, длинные выходные и сезон отпусков — время, когда туристы ищут горящие путёвки, а аферисты — горящие кошельки. Схема стара как мир: взять предоплату, пообещать райский отдых и раствориться в цифровом пространстве. Как не пополнить армию обманутых путешественников и по каким признакам вычислить мошенника ещё на стадии переписки, рассказали эксперты туррынка.
Вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов констатирует: в высокий сезон число инцидентов традиционно зашкаливает.
В это время ежегодно фиксируется несколько инцидентов, которые доходят до возбуждения уголовных дел и последующего рассмотрения в суде. Распространенной схемой остаются действия частных посредников, предлагающих бронирование через чаты и закрытые группы. Пользуясь доверием участников, такие лица могут некоторое время оказывать услуги, а затем, собрав значительные суммы, прекращают выходить на связь, — описал юрист типичную картину мошенничества в туриндустрии.
Реестр, договор и никаких переводов «сестре подруги»
Универсальной таблетки от жуликов нет, признаёт Мохов. Но есть три кита, на которых держится безопасная сделка.
Первое — проверка по реестру Минэкономразвития. Компания должна числиться в федеральных списках туроператоров или турагентов.
Легальные игроки, как правило, сами размещают ссылки на свою запись в реестре на официальных сайтах, - поясняет PR-директор нацтуроператора Екатерина Козырева.
Второе — легитимность финансовых операций. Эксперты единодушны: перевод с карты на карту физическому лицу, наличные в конверте и отсутствие кассового чека — стоп-кран.
Обязательные условия: оформление договора от имени юрлица, оплата только на официальный расчетный счет компании и получение фискального чека, — перечисляет основатель туристической компании Майя Котляр.
Третье — репутация. Если у фирмы нет истории, отзывов и вообще какого-либо цифрового следа, кроме анонимного telegram-канала с «горячими предложениями», — бежать.
Цена ниже рынка на треть? Вас уже ищут
Красная тряпка для туриста — демпинг. Мохов предупреждает: снижение цены на 20–30% относительно среднерыночной — не щедрость, а маркер опасности. Котляр советует насторожиться уже при дисконте в 10%:
Часто за таким демпингом скрываются мошенники или фирмы, не способные обеспечить качественное сопровождение, - поясняет он.
Электронная путевка
С 1 сентября 2024 года все туроператоры обязаны работать в системе «Электронная путевка». Номер путевки можно и нужно запрашивать у агента и проверять на сайте регулятора. Также по этому номеру можно пробить информацию о заказе на портале самого туроператора, - объясняет эксперт Дарья Домостроева.
Ещё один способ перестраховаться — ваучер с номером бронирования. До вылета стоит позвонить в контакт-центр или через QR-код подключить чат-бота компании и лично убедиться, что ваш тур действительно существует, сообщили РИА Новости.