Понять друг друга. Топ-5 работающих техник, помогающих продуктивному общению

Способности распознавать свои и чужие эмоции нельзя научиться по книжкам и лекциям – тут нужны тренировки и опыт.

Наш эксперт – клинический психолог, тренер бизнес-школы Финансового университета при правительстве РФ, коуч ICF Артём Ступак.

Техника 1: дневник чувств

По вечерам выделяйте 10–15 минут, чтобы записать, какие эмоциональные состояния сопровождали вас в течение дня. Но старайтесь избегать общих формулировок, называйте состояние максимально точно. Уже через несколько недель вы почувствуете, что лучше стали распознавать свои эмоции. А научившись этому, сможете выдержать паузу между стимулом и реакцией, то есть избавитесь от зачастую неверных импульсивных решений и поступков.

Техника 2: саморегуляция

В моменты сильного внутреннего напряжения полезно остановиться и честно ответить себе на три вопроса: «К какому результату я стремлюсь?», «Какое настроение поможет его получить?» и «Какие шаги я могу предпринять, чтобы войти в это состояние?». Поддержать себя здесь и сейчас помогают простые техники: удлинённый выдох, мышечная релаксация, физическая активность или письменная разрядка, когда всё накопившееся безопасно «выговаривается» на бумаге.

Техника 3: мотивация

Чтобы не выгореть на рутине, важно регулярно возвращаться к смыслу своей работы: анализируйте, что в ней вам по-настоящему нравится, что даёт ощущение ценности и роста, какие изменения могут повысить удовольствие от процесса. Работает и прин­цип контраста: «Хорошо поработал – хорошо отдохнул». Зацикленность на работе истощает эмоциональный ресурс и снижает вовлечённость.

Техника 4: эмпатия

Развивать её стоит только после работы с собой. Актёрские тренинги научат вас чувствовать тело, голос и мимику, расширят «репертуар» ваших эмоциональных реакций и повысят гибкость поведения. Волонтёрство даст опыт общения с людьми в разных жизненных ситуациях, усилит способность понимать чужой опыт, сопереживать, оказывать поддержку.

Техника 5: чтение и «немое» кино

Художественная литература учит воспринимать происходящее с позиции другого человека, глубже разбираться в чужих переживаниях и причинах поступков. Просмотр фильмов без звуковой дорожки развивает навык распознавания эмоций через невербальные признаки – выражение лица, язык тела, жесты. В результате повышается способность точнее улавливать эмоциональные состоя­ния собеседников при живом общении.