О стратегиях взаимодействия с аудиторией в условиях сокращения бюджетов и сжатия рынков говорили участники конференции делового издания «Ведомости» «Социальные инвестиции», которая прошла 25 февраля в Москве. Ольга Суслова, президент благотворительного фонда СИЭСЭС, считает, что в погоне за ресурсами НКО могут растерять силы. «В какой-то момент организация становится таким «подростком», у которого очень много энергии. НКО хотят делать и первое, и второе, и пятое, и десятое, но у них нет стратегии. А когда этому «подростку» удается найти трекера – человека, который будет следить за тем, чтобы они не потеряли фокус, то и найти будет очень просто, – уверена Суслова. – Вы анализируете свою финансовую составляющую и понимаете, на какие именно задачи вам не хватает ресурсов. Вы не бежите писать грантовые заявки везде, где можно, просто потому что объявили конкурс, а понимаете, какую именно потребность закрываете и нужно ли делать это именно сейчас». Таким трекером для НКО может быть член попечительского совета или сторонняя сервисная организация (фонд в фонде, например, Форум Доноров). «Главное – найти этот трекер, чтобы не распыляться», – считает президент СИЭСЭС. Оксана Костив, руководитель отдела социальных инициатив и партнерств онлайн-школ «100балльный репетитор», рекомендует фондам создавать «вишлист партнеров» – карту стейкхолдеров, с которыми хотелось бы работать. «На такой карте вы сразу увидите много возможностей, ресурсов, и какие-то новые идеи – это будет большой источник вдохновения, – говорит Костив. – И всегда очень важно помнить, что партнерство – это всегда работа в две стороны: как фондам нужен бизнес, так и бизнесу нужны фонды». Елизавета Паршина, директор по фандрайзингу фонда «Большая перемена», отмечает, что НКО и бизнесу важно научиться говорить на одном языке: «Как полевой практик, я часто слышу от фондов: мы не понимаем этот бизнес, а те говорят то же самое про НКО. Все друг для друга «странные». И пока мы не научимся преодолевать эту разность языков и разность миров, все разговоры «а где взять ресурсы» бессмысленны». «Можно сколько угодно ходить к людям из списка Forbes и записывать их в «карты желаний», но дальше этого дело не пойдет. Часто под фандрайзингом фонды поднимают добычу денег: им кажется, что это задача номер один. Но пока у нас не будет хороших отношений с крупными донорами, пока мы не вырастим эти отношения, пока не увидим не кошелек, а человека – до этого момента можно предлагать что угодно, рисовать красивые презентации, но это абсолютно не работает. Поэтому выстраивание отношений – задача номер ноль», – уверена Паршина.
