Как военный конфликт перекроил спрос на туры: Египет вместо Дубая
После рекомендаций властей воздержаться от поездок в страны Персидского залива телефоны российских турагентств буквально раскалились: одни клиенты требуют вернуть деньги, другие срочно ищут «море без нервов». Формально при подтвержденной угрозе безопасности положен 100-процентный возврат стоимости тура, и агентства это признают. Фото: Геннадий Черкасов тестовый баннер под заглавное изображение
Но рынок живет не только возвратами: по словам представителей отрасли, полного отказа от отдыха нет — люди чаще меняют Дубай на Шарм-эль-Шейх или Паттайю. При этом для компаний ситуация оборачивается серьезной финансовой нагрузкой: ежедневно тратятся сотни миллионов рублей на поддержку туристов за рубежом и закрытие обязательств по уже проданным турам.
Март 2026 года туристический рынок запомнит как месяц нервных звонков и срочных перебронирований. После рекомендаций Минэкономразвития и МИД РФ воздержаться от поездок в страны Персидского залива у россиян, купивших туры в ОАЭ, Катар или Саудовскую Аравию, возник главный вопрос: «деньги вернут полностью?»
Исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталья Осипова подчеркивает: «Регулятор настоятельно рекомендует российским гражданам до прекращения активных боевых действий и полной нормализации ситуации с авиасообщением воздержаться от туристических поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар и Саудовскую Аравию». По ее словам, туристы, которые уже приобрели туры на конец марта или начало апреля, вправе рассчитывать на стопроцентный возврат средств, и многие туроператоры начали возвращать деньги в полном объеме еще до официальных рекомендаций.
В Российском союзе туриндустрии напоминают: статья 14 закона «Об основах туристской деятельности» прямо указывает на обязанность возврата полной стоимости турпродукта, если уполномоченными федеральными органами подтверждена угроза жизни и здоровью. Если отказ происходит уже во время путешествия, возвращается сумма пропорционально фактическому времени отдыха. При этом закон не запрещает договориться о переносе сроков или замене направления с зачетом оплаченной суммы. По данным рынка, доля аннулирования туров с вылетами после 8 марта и до конца апреля пока не превышает 15–20%. При этом большинство все же не отказывается от отпуска, а ищет замену — и туристические потоки уже начали перераспределяться.
Однако на практике картина сложнее сухих формулировок закона. Коммерческий директор Группы отелей «Русские Сезоны» Инна Рындина говорит: «С учетом затрудненной логистики в ОАЭ и нестабильной политической обстановкой процент отмен туров стремительно растет день ото дня». По ее оценке, «в 70% случаев клиенты требуют полного возврата средств, ссылаясь на рекомендации МИД РФ». Для туроператоров это означает 100-процентный возврат и серьезные финансовые риски. «Более того в среднем туротрасль в день тратит до 500 млн руб. на содержание за рубежом своих клиентов, ожидающих транспортировки в Россию», — отмечает она.
В то же время на уровне розницы массовой паники нет. Турагент Алена подчеркивает: «По объему аннуляций могу сказать, что массового отказа нет. Многие туристы предпочитают не отменять отдых, а перебронировать тур на другие направления — Таиланд, Египет, Китай». Она обращает внимание на юридический нюанс: если страна официально не закрыта и рейсы выполняются, полный возврат возможен не всегда, и тогда речь идет о возврате за вычетом фактически понесенных расходов.
Рынок уже фиксирует перераспределение спроса. В обновленном топе направлений — Египет, Таиланд, Вьетнам, Китай (Хайнань). Египет остается самым бюджетным пляжным направлением марта: тур на двоих на 10 ночей в четырехзвездном отеле с системой «все включено» в Шарм-эль-Шейхе стартует от 117 тысяч рублей. Для сравнения, еще в конце февраля аналогичный тур в ОАЭ можно было приобрести примерно за 130 тысяч рублей. Таиланд — дороже: около 160 тысяч рублей на двоих за 10 ночей в Паттайе с завтраками.
Интересно, что резкого обвала цен на сами Эмираты рынок не видит. «Я специально смотрела цены в ОАЭ — заметного снижения нет. Стоимость туров остается на стандартном уровне, без резких дисконтов», — утверждает Алена. Наталья Осипова также отмечает, что говорить о ценовых перекосах пока рано: рынок может отреагировать как ростом, так и спецпредложениями со скидками.
Тем временем туроператоры пытаются удержать денежный поток за счет перебронирования туров на Юго-Восточную Азию и Египет. Но и здесь не все просто: по словам Инны Рындиной, многие зарубежные отели предпочитают депонировать полученные оплаты на будущий период, что не всегда позволяет быстро вернуть живые деньги в оборот.
… Ближневосточная турбулентность стала стресс-тестом для отрасли. Туристы, несмотря на тревожный фон, от отпуска отказываться не готовы — они просто меняют географию отдыха. Турбизнес же балансирует между обязательством вернуть 100 -процентную стоимости тура и необходимостью сохранить финансовую устойчивость. И главный вопрос марта звучит уже не «Вернут ли деньги?», а «Куда теперь лететь, чтобы без приключений?».
Материл по теме: Не верьте слухам, не паникуйте и следите за новостями: как вести себя застрявшим туристам