Минтранс разрешил онлайн-возврат билетов на пригородные поезда

Министерство транспорта РФ расширило возможности возврата билетов на пригородные поезда. С 1 сентября 2026 года оформить возврат можно будет не только в кассах, но и через мобильные приложения и сайты перевозчиков.

"Минтрансом России утвержден приказ «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2026 года", – в сообщении.

Возврат через онлайн‑каналы будет проводиться по правилам компаний-перевозчиков.

"Процедура будет осуществляться в соответствии с правилами перевозчика, включая размер комиссии за оформление. При этом сами условия возврата остаются прежними", – добавили в ведомстве.

Документ также вводит обязанность оперативного информирования пассажиров об изменениях в поездке. При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир должен указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты, на которые перевозчик направит соответствующие уведомления.

Отдельный блок поправок касается специализированных мест для пассажиров с инвалидностью. Эти места будут выделяться в приоритетном порядке и ограничиваться в свободной продаже.

"Такие места будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, использующих кресла-коляски", – отметили в министерстве.

Не ранее чем за десять суток до отправления оформить билеты на такие места смогут пассажиры с инвалидностью, не использующие коляски. Проезд сопровождающих на специализированных местах без одновременного проезда пассажира с инвалидностью не допускается.

"Принятые изменения направлены на создание комфортной, доступной и современной среды на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан", – добавили в ведомстве.