Плато похвалы: как не оказаться в ловушке ценного сотрудника

Поначалу похвала кажется заслуженной… и даже вызывает восторг. Но потом она превращается в ловушку.

После очередного долгого совещания руководитель подразделения повернулся к Салли и сказал: «Мы всегда знаем: на вас можно положиться». Несколько недель спустя, когда проект пошел не по плану, начальник Салли снова связался с ней. «Можете взглянуть? Я доверяю только вам, чтобы это исправить».

Салли устранила проблему, и проект стабилизировался. Сроки были соблюдены, и команда двинулась дальше. На общем собрании Салли приветствовали ожидаемыми фразами: «Выдающаяся работа», «Без тебя мы бы пропали», «Ты — тот стержень, который скрепляет все воедино».

Салли была известна именно такой работой. Она неизменно отлично справлялась с обязанностями, и ее всегда хвалили. Проблема заключалась в том, что, несмотря на хорошую работу, карьера застопорилась. Каждый раз, когда она решала очередную задачу, она надеялась на разговор о повышении. Проходили месяцы, потом годы. Но что-то незаметно происходило на заднем плане. Повышения получали коллеги Салли, которых описывали совсем другими словами. Их называли «дальновидными», а их работу — «стратегической» и «новаторской».

Салли постоянно хвалили, ей доверяли, и все на нее полагались. Но она не продвигалась по карьерной лестнице. Это называется «плато похвалы».

В начале карьеры вы, вероятно, стремились к похвале, поскольку вас учили, что она свидетельствует о прогрессе. Комплименты подтверждают компетентность, а признание укрепляет уверенность в себе. Похвала становится показателем вашего продвижения вперед. Однако по мере продвижения по карьерной лестнице значение похвалы может незаметно меняться.

Такие слова, как «надежный», «ответственный» и «тот, на кого всегда можно рассчитывать» начинают определять профессиональную идентичность. В организациях именно идентичность определяет распределение работы. Если вас ассоциируют со стратегией и масштабными идеями, то на ум приходит и лидерство. Если же вас связывают с исполнением, внедрением и стабильностью, то вы — незаменимый работник: тот, кто нужен для поддержания движения, но не для того, чтобы руководить процессом достижения цели.

Оба варианта ценны, но вознаграждение за них совершенно разное.

Надежный человек стабилизирует компанию. Когда что-то идет не так, он это исправляет. Когда проекты заходят в тупик, он продвигает их вперед. Когда моральный дух падает, он мотивирует команду. Если у кого-то возникают трудности или он не может выйти на работу, можно рассчитывать, что он подставит плечо. Организация получает огромную пользу от надежных людей. Они ей нужны.

Но это также создает структурную дилемму, и надежный человек становится жертвой обстоятельств. Если вы тот, кто обеспечивает бесперебойную работу всего процесса, продвижение создает риск. Ваше отсутствие на этой должности создаст пробел. Поэтому руководители, часто непреднамеренно, оставляют вас на том же месте. Похвала продолжается, но возможности исчезают.

С психологической точки зрения это вызывает путаницу. Похвала запускает позитивное подкрепление и сигнализирует об одобрении и компетентности. Проблема в том, что когда похвала не сопровождается дополнительной ответственностью, авторитетом или заметностью, она начинает создавать иллюзию прогресса без реального продвижения по службе.

Для высокоэффективных сотрудников это особенно болезненно. Они начинают чувствовать беспокойство, не до конца понимая его причины. Их ценят, но не продвигают по службе, уважают, но не повышают в должности, хвалят, но не приглашают к участию в стратегических обсуждениях.

Плато похвалы — это эмоциональный и профессиональный вопрос. То, что раньше приносило удовлетворение, теперь воспринимается как проклятие. Решение не в том, чтобы отвергать похвалу, ведь признание важно. Но стоит проанализировать, о чем именно именно сигнализирует похвала. Рассмотрим некоторые из следующих моментов:

• Признание позиционирует вас как человека, который стабилизирует работу или определяет направление?
• Вас благодарят за решение проблем после их возникновения или приглашают к обсуждению до принятия решений?
• Ваш вклад оценивается как выполнение задач или как влияние?

Осознание — первый шаг к преодолению застоя в этой ситуации. Высокоэффективные сотрудники часто считают, что отличная работа сама по себе приведет к продвижению по службе. Реальность же совершенно иная. Организации вознаграждают не только производительность, но и восприятие. Вопрос не в том, ценят ли вашу работу. Вопрос в том, позволяет ли то, как вас и вашу работу описывают, перейти на следующий уровень. Другими словами, важен ваш имидж. Иногда комплименты, которые приятны в данный момент, являются сигналом того, что вы стали слишком ценным сотрудником именно на том месте, где находитесь.

Сообщение Плато похвалы: как не оказаться в ловушке ценного сотрудника появились сначала на Идеономика – Умные о главном.