Ошибочный перевод. В Сбере появилась функция возврата средств

Неожиданный перевод от неизвестного лица можно расценивать по-разному: как случайный подарок или как попытку втянуть человека в махинации. Чтобы защитить пользователей, Сбер разработал безопасный способ возврата денежных средств. В мобильном приложении появились две опции: «Запрос возврата» (для тех, кто отправил деньги по ошибке) и «Отправить обратно» (для тех, кто получил перевод и хочет его вернуть). Обе услуги работают в онлайн-сервисе банка.

Новые возможности для клиентов

Теперь пользователи могут запросить возврат перечисленных по ошибке денег прямо в приложении. Им больше не нужно самостоятельно связываться с получателями средств или обращаться в отделение. Опция доступна для переводов между клиентами банка.

Сервис доступен пользователям смартфонов на Android (начиная с версии 16.10) и на iOS (с версии 16.3). Чтобы вернуть неверно отправленные деньги, нужно:

Перейти в историю операций.

Выбрать нужный перевод.

Нажать кнопку «Запросить возврат».

Получателю в тот же момент придет уведомление. Запросить возврат и вернуть средства можно в течение 10 дней после совершения операции.

Работа с СБП и безопасность

Для переводов между клиентами банка, а также переводов по Системе быстрых платежей (СБП) работает функция «Отправить обратно». Деньги возвращаются ровно на тот счет, с которого были перечислены. Сделать это можно в течение десяти дней с момента зачисления.

Экономист Татьяна Минибаева отмечает преимущества такого подхода:

Сумма неизменна: возвращается ровно столько, сколько было получено.

Счет фиксирован: в целях безопасности средства уходят только отправителю, что исключает обвинения в незаконных действиях.

По словам эксперта, наличие специальной кнопки возврата дает дополнительные гарантии пользователю по сравнению с обычным межбанковским переводом.

Защита от мошеннических схем

Новая услуга защищает клиентов от распространенного вида мошенничества со «случайными переводами». Злоумышленники могут специально перечислять средства, чтобы убедить жертву отправить их на другие счета. Сервис возврата позволяет безопасно направить деньги именно источнику поступления. Услуга бесплатная и не расходует лимит на переводы.

Статистика сервиса

За первый месяц работы сервисом воспользовались более 150 тысяч клиентов, вернув более 170 тысяч подозрительных переводов, полученных через СБП. Ежемесячно около 800 тысяч пользователей возвращают более 900 тысяч транзакций, совершенных между клиентами банка. Это значительно снижает риск вовлечения граждан в сомнительные схемы.