«Почта России» сократила сроки доставки благодаря искусственному интеллекту

Почта России» начала шире использовать искусственный интеллект в логистике. Теперь алгоритмы участвуют в планировании более двух третей маршрутов. Это позволило сократить сроки доставки на 23%, сообщили в пресс-службе Мингосуправления Подмосковья.

Данные о движении отправлений, загрузке сортировочных узлов и работе транспорта объединяются в едином аналитическом контуре. Платформа «Тераплан» помогает моделировать варианты перевозок разными видами транспорта и заранее оценивать их влияние на сроки и загрузку сети.

Для клиентов это означает более короткие и предсказуемые маршруты, меньше лишних сортировок и более точные сроки получения отправлений.

Следующий этап — внедрение элементов Zero Touch. Система сможет автоматически принимать типовые решения при задержках и снижении производительности по заранее утвержденным сценариям.

«Искусственный интеллект не заменит человечность. Мы передаем машинам то, что им можно доверить — сухие цифры и оптимизацию процессов, чтобы наши сотрудники могли сосредоточиться на более ответственных задачах и включаться там, где необходимы живое участие и прямое общение с клиентом», — подчеркнул заместитель генерального директора «Почты России» Дмитрий Чудинов.