«ОК» для НКО: зачем развивать сообщества в «зрелой» социальной сети?

Занятие добрыми делами — это призвание, требующее полной самоотдачи. Ведение социальных сетей может показаться непосильной задачей для представителей НКО, однако правильное освещение своей деятельности не менее важно, чем сама помощь нуждающимся. Об этом заявил Андрей Березкин, руководитель направления стратегических партнерств социальной сети «Одноклассники».

«Я понимаю, что для представителя НКО сфокусироваться на одной социальной сети — это уже большой подвиг. Но я постараюсь развенчать этот миф и рассказать о том, почему же важно об этом ещё и правильно рассказывать», — подчеркнул Березкин.

Вопреки стереотипам о «Одноклассниках» как устаревшей платформе, она остаётся второй по величине социальной сетью в России. «Мы — вторая социальная сеть России, и первая по времени появления, у нас 36 млн пользователей», — отметил эксперт. Однако ключевым фактором является не количество пользователей, а их состав.

«Когда мы говорим про социальные сети, мы привыкли к тому, что это довольно молодая аудитория: школьники, студенты. Но в "Одноклассниках" аудитория более зрелая — взрослые люди от 35 лет и старше, люди предпенсионного и пенсионного возраста. Это тот самый Silver Age, который является основой нашей аудитории», — пояснил Березкин.

Именно эта аудитория, по словам эксперта, наиболее активна на платформе, благодаря своей приверженности к привычкам и комфортной среде, которую создают «Одноклассники».

Для более детального анализа аудитории эксперт рекомендует использовать медиакит социальной сети, где можно найти информацию об интересах пользователей. «Любая интернет-площадка выкладывает подобную аналитику. Потратьте 15 минут, посмотрите, совпадает ли аудитория с вашей целевой аудиторией. Если пересечение есть, то, конечно, попробовать стоит», — советует Березкин.

Социальная сеть постоянно развивается и предлагает новые возможности для пользователей, в том числе для представителей НКО. В частности, «Одноклассники» активно борются с токсичными комментариями и стремятся создать комфортную среду для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. «Мы боремся с токсичностью в комментариях. Нейросети помогают модерации отфильтровывать оскорбительные комментарии. "Одноклассники" — первая социальная сеть, которая получила сертификат цифровой доступности», — отметил Березкин.

«Одноклассники» известны своим освещением увлечений и хобби. Казалось бы, как эта тематика соотносится с серьёзной деятельностью НКО, направленной на помощь нуждающимся и освещение важных социальных проблем? Андрей Березкин нашёл ответ на этот вопрос.

«Даже если подопечный фонда делает что-то своими руками, это уже повод попасть в категорию "Рукоделие" и через развлекательный контент знакомить пользователя с вашей деятельностью», — пояснил Березкин.

Он подчеркнул важность создания позитивного первого впечатления. «Что может быть хуже, чем при первом знакомстве сказать: "Привет, дай денег"? В лучшем случае вы встретите удивлённый взгляд», — отметил эксперт. Поэтому важно сначала познакомить пользователя с деятельностью организации, а затем постепенно вовлекать его в волонтёрскую деятельность или просить о финансовой помощи.

Дозированная подача информации и постепенное погружение в проблему — ключ к успеху в социальных сетях, считает Березкин. Кроме того, он напомнил о важности получения отметки «А+» для сообществ с более чем 10 000 подписчиков, что является дополнительным знаком качества для аудитории.

Таким образом, «Одноклассники» предоставляют НКО широкие возможности для привлечения внимания к своей деятельности, главное — найти правильный подход и создать интересный контент, сочетающий в себе серьёзность и развлечение.