До 1 млн. рублей. Банки и продавцов будут штрафовать за платные услуги
Навязывать дополнительные платные услуги в России будет запрещено с 1 сентября, за это продавцу будет полагаться штраф до 1 млн руб. Где обычно предлагают такие услуги и как вернуть деньги, если вас обманули, aif.ru рассказала юрист, руководитель Научно-исследовательского центра «Право и спорт» Оливия Ливингстон.
Сколько можно будет отсудить?
Законопроект, увеличивающий штрафы до 1 млн руб. для тех, кто навязывает платные допуслуги, приняли в первом чтении. А закон, запрещающий автоматически ставить «галочку» за клиента, заработает уже с 1 сентября.
«Незаметно "подсунуть" платную услугу могут почти в любой сфере, — предупреждает Ливингстон. — Например, банк может попробовать навязать страхование кредита, платный пакет обслуживания или кредитную карту, мобильный оператор — платную подписку, антивирусы, облачные хранилища, интернет-провайдеры — платное ТВ. Автосалоны может предложить дополнительные комплектации и условия будущего ремонта, авиакомпании — платный выбор места и питания даже по базовому тарифу».
Теперь за подобную практику индивидуальным предпринимателям может грозить штраф до 300 тыс. руб., юридическим лицам — до 1 млн руб. При этом продавца накажут, даже если он предлагает не товар, а услуги, отмечает эксперт.
«О том, что их обманули, многие узнают уже после подписания договора, — говорит Ливингстон. — В этом случае следует отправить продавцу письменную претензию, где нужно указать, какие именно услуги или товары вам навязали, почему вы считаете навязанными — например, если при подписании договора вам угрожали. После этого потребуйте расторгнуть договор, приложите копии чеков и квитанций».
Такие претензии рассматривают в течение 10 дней, указывает эксперт. Параллельно клиент может обратиться в Роспотребнадзор или антимонопольную службу, которые могут провести проверку и оштрафовать компанию. Если это не помогает, остается только подать заявление в суд.
«В суде очень важно доказать, что услуги вам действительно навязали, так что тут помогут и переписка с продавцом, и записи разговоров, и все чеки, — объясняет она. — А если продавец не удовлетворяет претензию в положенные сроки, с него можно взыскать неустойку 1% за каждый день просрочки и штраф в размере 50% от присужденной вам суммы».
«Обязательной» страховки на кредит не будет
При оформлении страховок и кредитов, кстати, можно воспользоваться 14-дневным «периодом охлаждения», напоминает Ливингстон. В этот срок можно написать заявление об отказе и вернуть всю сумму без обращения в суд.
«Внимательно читайте все, что подписываете, просматривайте пункты мелким шрифтом и все "галочки" в электронных документах, — советует эксперт. — А если, например, вам угрожают не оформить кредит без "обязательной" страховки, обращайтесь в суд».