Другой ум. Психолог Ступак объяснил, зачем нам эмоциональный интеллект
В мире, где технологии взяли на себя рутинные задачи, среди всех прочих способностей, на первый план выходит умение человека понимать свои и чужие чувства, управлять эмоциями и строить на основе этих навыков отношения с людьми. За все это отвечает эмоциональный интеллект. Что это такое, и каков он у вас, aif.ru рассказал клинический психолог Артём Ступак.
Благодаря эмоциональному интеллекту (ЭИ) мы можем быстрее подниматься по карьерной лестнице, строить крепкие отношения и даже обретать психологическое равновесие.
ЭИ или IQ — что важнее?
Интеллектуальный коэффициент (IQ) — значимый показатель для сложных профессий, связанных с анализом, вычислениями и логикой. Однако в реальной жизни и карьере решающим фактором все чаще становится уровень не общего, а всё же эмоционального интеллекта.
«Именно ЭИ напрямую влияет на нашу способность справляться со стрессом, договариваться, выстраивать доверительные отношения и сохранять продуктивность в команде, — говорит эксперт. — В личных отношениях он помогает обсуждать конфликты без разрушения доверия и уважения, а также избегать эмоциональных "качелей" за счет саморегуляции и осознанности».
Не случайно в обновленном отчете Всемирного экономического форума «Будущее рабочих мест — 2025» эмпатия и активное слушание вошли в топ-10 ключевых навыков до 2030 года. Большинство задач, которые можно описать алгоритмом, будут автоматизированы. А вот способность понимать и передавать эмоции, учитывать нюансы человеческого поведения и управлять отношениями остается уникальным преимуществом человека.
Как устроен эмоциональный интеллект
Подчас IQ и ЭИ противопоставляют друг другу. И, например, думают, что человек с высоким IQ — умный, а с развитым ЭИ — добрый. Это слишком упрощеное и в целом неверное утверждение.
Под термином ЭИ понимают навык распознавания собственных и чужих эмоций и чувств, умение осознанно ими управлять и способность считывать эмоции окружающих. «Один из наиболее известных исследователей этой темы, Дэниел Гоулман, выделил две группы компетенций эмоционального интеллекта: внутри- и межличностные, — рассказывает эксперт. — К первым относятся навыки самоосознания, саморегуляции и внутренней мотивации. Это фундамент эмоционального интеллекта. К межличностным компетенциям можно отнести эмпатию и социальные навыки».
Самоосознание помогает распознавать свои эмоции, понимать причины их возникновения и адекватно себя оценивать. Благодаря ему мы можем управлять своими эмоциональными реакциями, ставить перед собой цели и выстраивать своё поведение в личной жизни и профессиональной сфере.
Саморегуляция проявляется в способности не застревать в крайних эмоциональных состояниях, делать паузу перед действием и принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях. Во многом именно отношение человека к происходящему, а не сами обстоятельства, определяет эмоциональное состояние и последующие действия.
Навык мотивации помогает достигать целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Благодаря ей мы можем осознанно выбирать свою профессию, понимать — почему делаем то, а не другое. Развитый навык внутренней мотивации даёт осознание своего жизненного пути, социальных ролей и направлений профессиональной самореализации. Также мотивация связана со здоровым оптимизмом и верой в успех, которые помогают восстанавливаться после ошибок и неудач и дают внутреннюю энергию уверенно двигаться вперёд и развиваться.
Эмпатия и социальные навыки. Умение сочувствовать, сопереживать позволяет нам легко распознавать эмоциональные состояния других людей, а развитые навыки общения — выстраивать долгосрочные отношения и эффективно взаимодействовать с ними.
Как оценить эмоциональный интеллект
Для этого используются несколько методик с разной глубиной анализа и форматами измерения. Самые известные — MSCEIT, «ЭмИн» Д. В. Люсина и шкала ЭИ Шутте (SSEIT).
MSCEIT (тест эмоционального интеллекта Мейера—Сэловея—Карузо) измеряет способность восприятия, понимания, а также навыки управления эмоциями через задания с объективными ответами. Этот инструмент считается надежным для оценки именно навыков, а не субъективной самооценки, и чаще применяется в бизнесе, HR и образовательных программах.
Опросник «ЭмИн» оценивает понимание и управление эмоциями в личностном и межличностном аспектах. Тест адаптирован под русскоязычную аудиторию и учитывает наши культурные особенности. Он широко используется в научных исследованиях и практике.
Тест эмоционального интеллекта Шутте (SREIT) представляет собой короткий опросник из 33 вопросов. Он подходит для быстрой самопроверки. И основан на субъективной самооценке респондента.
«Выбор методики зависит от целей: для максимально объективной диагностики ЭИ подходит MSCEIT, для глубокой и научно обоснованной самооценки стоит использовать «ЭмИн», для экспресс самооценки подойдет шкала Шутте»,— говорит эксперт.
«Эмоциональный интеллект — это не врожденный талант и не абстрактная психологическая концепция, и не черта характера, а практический навык, который можно и нужно развивать, — говорит Ступак.— Ведь этот навык становится все более ценным в мире, где царят цифровизация, автоматизация, стрессы и неопределенность. Развитые человеческие качества, такие как эмпатия, гибкость, способность к саморегуляции, определяют нашу психическую устойчивость, профессиональный рост и качество жизни».