Готовьтесь к массовой цифровизации коммунальных услуг: как теперь будем передавать показания счётчиков
С 1 августа 2025 года в Самарской области вступает в силу изменение порядка передачи данных об электропотреблении. ПАО «Самараэнерго» прекращает использование почтовых ящиков для сбора показаний приборов учета, переходя на цифровые каналы связи. Решение обусловлено увеличением числа пользователей онлайн-сервисов и распространением интеллектуальных счетчиков с автоматической передачей данных, пишет источник.
Жителям региона предлагается широкий спектр альтернативных способов предоставления сведений:
- Официальный сайт: Передача показаний доступна через веб-портал энергокомпании.
- Мобильное приложение: Разработано приложение для смартфонов, позволяющее вносить данные в любое время.
- Портал Госуслуг: Интеграция с ГИС ЖКХ и приложением «Госуслуги.Дом» обеспечивает возможность передачи показаний через государственные сервисы.
- Чат-боты: Для пользователей социальных сетей предусмотрена возможность взаимодействия с чат-ботами в ВКонтакте и Telegram.
- Традиционные каналы: Сохраняются варианты отправки SMS на короткий номер, звонка в контакт-центр, а также использования банковских приложений и электронной почты.
Данный шаг соответствует общей тенденции цифровизации отрасли ЖКХ и направлен на повышение комфорта потребителей. Новые технологии позволяют передавать показания в любое время и из любого места, обеспечивая точность учета и сокращение времени обработки информации.
Переход на цифровые каналы взаимодействия способствует повышению прозрачности и точности учета энергопотребления. Это, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов и оптимизирует работу энергокомпании.
Отказ от почтовых ящиков и внедрение цифровых технологий в Самарской области знаменуют собой важный этап в развитии коммунального хозяйства. Потребители получают удобные и надежные инструменты для контроля за своим энергопотреблением, а энергокомпания – эффективные механизмы учета и обработки данных. В условиях растущей цифровизации экономики такие изменения становятся необходимым условием для успешного развития отрасли.