Жители Сатки могут написать комиссару по правам потребителей, если недовольны ООО «Уралэнергосбыт»
Жительница Сатки считает, что ей неправильно начисляют сумму к оплате за электроэнергию. Женщина говорит, что обращения в офис ООО Уралэнергосбыт результата не принесли.
- Куда ещё я могу обратиться, если недовольна обслуживанием в ООО Уралэнергосбыт и мне не помогли с решением вопроса? - спрашивает она.
В пресс-службе ООО Уралэнергосбыт на вопрос жительницы Сатки рекомендуют обращаться в интернет-приёмную.
- В случае, если вопрос останется не решённым и после обращения через интернет-приёмную, напишите в адрес комиссара по правам потребителей в свободной форме с указанием своих контактов на почту komissar@uralsbyt.ru, - советуют в пресс-службе компании. - В ООО Уралэнергосбыт применяется уникальная практика - работает комиссар по правам потребителей. К нему могут обратиться те, кто не смог решить проблему, посетив офис очного обслуживания, или остался недоволен качеством оказанных услуг.
Сфера ответственности этого специалиста - дополнительный контроль качества обслуживания и решение сложных вопросов. Как отмечают в ООО Уралэнергосбыт, комиссару по правам потребителей уже удалось помочь жителям Челябинской области из разных населённых пунктов, в том числе на проведённых информационных встречах: оказать содействие в заполнении заявлений, сборе документов и доказательств для соответствующих обращений.
Автор: Ирина Власова
Фото: zlatoust.info