Как оформить перерасчет за горячую воду и отопление летом
СИМФЕРОПОЛЬ, 9 авг – РИА Новости Крым. Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг в летний период можно снизить за счет перерасчета оплаты отопления и горячей воды на время профилактических работ. О нюансах получения компенсации в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказал общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
"Нюансы есть всегда. Отключение горячей воды, кажется, самая понятная процедура. Сейчас по всей стране ее отключают, чтобы подготовить все системы к зиме. По нормам срок планового отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. Если отключение происходит дольше этого срока, то закон на вашей стороне – вы имеете право на снижение платы вплоть до полного освобождения за период просрочки", – отметил он.
Однако эксперт обратил внимание, что очень важно понимать, на сколько времени эта просрочка затянулась.
"По правилам снижение оплаты происходит на 0,15% за каждый час. Эта норма четко закреплена в законе. Это приложение №1 Правила предоставления коммунальных услуг, постановление 354. И там это утверждено. Говоря простым языком, если у вас, например, на сутки задержали включение горячей воды, то ваша оплата за этот ресурс должна снижаться на 3,5-3,6%", – пояснил спикер.
Дмитрий Бондарь также подчеркнул, что за превышением сроков отключения ресурса потребителю стоит следить самостоятельно, чтобы вовремя произвести перерасчет.
"Зачастую автоматического перерасчета может и не быть. Нужно читать официальные оповещения, с какого по какое число отключение горячей воды происходит конкретно в вашем случае. Если этого не произошло, нужно обязательно фиксировать в государственной системе ДОМ, оно же ГИС ЖКХ, что в дальнейшем поможет вам, во-первых, зафиксировать проблему, что горячая вода к вам так и не пришла, а во-вторых, добиваться этого самого перерасчета. Потому что просто так, на словах, к сожалению, мало что делается, поэтому важно все письменно фиксировать", – обозначил гость студии.
В целом, по словам эксперта, правило о снижении оплаты на 0,15% за каждый час отсутствия услуги применяется не только к горячей воде.
"Это применяется также к другим ресурсам, такими как холодная, горячая вода, электроснабжение, газоснабжение, в том числе отопление. И применимо не только к летнему периоду, а, например, к каким-то отключениям, про которые вас не предупредили и тоже задержали", – поделился он.
К аварийным ситуациям это правило не применяется из-за форс-мажорных обстоятельств, уточнил Дмитрий Бондарь.
"Есть определенные правила устранения аварии. В среднем значении обычно за 24 часа должны все починить. Это касается и отопления, и горячей воды. Но, опять же, аварии бывают разные, и ситуации бывают разные, все зависит от обстоятельств", – отметил специалист.
Перерасчет за услуги ЖКХ возможен также в случае долгого отсутствия человека на месте жительства, например, в отпуске. Но тут также стоит учесть некоторые моменты, заметил собеседник.
"Вы можете получить перерасчет, если вы отсутствуете больше, чем 5 полных календарных дней. Это также закреплено в законе, но и здесь опять же важный нюанс – если у вас уже есть счетчики на холодную, горячую воду, газ, то тогда, по факту, вы этот перерасчет получаете автоматически. Вы просто не пользуетесь этим ресурсом и за него не платите", – сказал он.
Если же у потребителя счетчиков нет, то тут, очень важный фактор – необходимо на руках иметь акт о невозможности их установки, только в этом случае можно получить перерасчет, обратил внимание слушателей Дмитрий Бондарь.
"Если у вас есть фактическое подтверждение, что вы счетчик никак не можете установить, но вы уехали больше, чем на пять дней подряд, вы обращаетесь в свою управляющую организацию через систему ГИС ЖКХ, мобильное приложение Госуслуги "Дом", прикладываете подтверждение, справку из санатория, билеты, если уезжаете в отпуск. Можно заранее оповестить УК про факт отъезда, либо в течение 30 дней после возвращения. Благодаря этим документам действительно можно оформить такой перерасчет", – подытожил эксперт по ЖКХ.