Как бренды используют Facebook Messenger – 5 интересных идей

Этому способствует и сама социальная сеть, которая в апрелеэтого года открыла для сторонних разработчиков возможность создаватьсобственных ботов для мессенджера. В частности, компании с их помощью смоглиуведомлять клиентов о важных новостях, а пользователи получили возможностьзаказывать столик в ресторане или ознакомиться с каталогоминтернет-магазина.
Издание Adweek выбрало пять интересных кейсов, как брендыиспользуют ботов в своей маркетинговой стратегии.
Умный бот General Electric

У GE огромный опыт работы с так называемым поколениемSnapchat. Пару лет назад компания создала периодическую таблицу сиспользованием эмоджи, чтобы наглядно рассказать молодой аудитории о науке. Наэтот раз к Всемирному дню эмоджи GE запустила бота под названием Dot the Bot,который скупо описывает научные факты в виде строки из смайликов. Например,конверт и надпись «1971» указывают дату, когда была изобретена электроннаяпочта. Пользователю, который ответит правильно, начисляется один или два балла– в зависимости от того, затребовал ли он подсказку.
Финансовый бот American Express

AmEx стала первой финансовой организацией, которая запустилабота в Facebook Messenger. Технология, дебютировавшая во время Каннскогофестиваля, отслеживает транзакции держателей карт и «как консьерж» предлагаетсоответствующий контент.  Например, стоит пользователю купить билет насамолет, как бот не только пришлет ему квитанцию, но и порекомендует хорошиерестораны рядом.
Бот для заказов Pizza Hut

У сети пиццерий уже есть собственное мобильное приложение иприложение для Xbox, которые хранят данные о пользователях и периодическипредлагают им что-то заказать.
Но этим летом Pizza Hut выкатила платформу, подключенную кFacebook Messenger, чтобы сделать заказ пиццы еще проще. Бот определяетместоположение пользователя, а тот в свою очередь может делать заказы вблизлежащих ресторанах. Все данные о доставке заполняются автоматически.
Мемобот Trolli  


Производитель мармелада Trolli давно уже активно используетв своем маркетинге мемы и GIF, которые так любит молодежь. И ему хотелосьсоздать такую же атмосферу и в общении с ботами. Chatbot – это серия веселыхинтерактивных викторин с призами и «гифками», которые делают игру сбрендированным контентом увлекательной.  Получив ответы на 10 вопросов,бот определяет тип личности пользователя из трех возможных вариантов на основевкусов конфет. Они получили название «egg», «crawler» и «blast». Для каждойличности предназначен свой тип контента. Например, пользователям, попавшим подкатегорию «egg», предлагается вырастить своего рода виртуальное питомца,похожего на некогда популярного тамагочи, а бот посылает уведомление, когдапришло время его кормить или гладить. А бот по имени «blast» выдает мемы и«гифки»
Шеф-повар Whole Foods

Бот сети супермаркетов для гурманов работает как виртуальныйшеф-повар, который может читать мысли пользователя, даже если он выражает ихсмайлами. С его помощью можно искать рецепты, используя эмоджи или простоуказав тип кухни или диеты. Например, если боту отправит картинку ананаса, онрасскажет, как приготовить ледяной коктейль.