Национальный аэропорт «Минск» обзаведется «тайными пассажирами»
У главного белорусского аэропорта совсем скоро появятся «тайные пассажиры».
Воздушная гавань страны «нанимает» их за бонусы в рамках специальной программы мониторинга качества услуг «Тайный пассажир».
Об этом в своем официальном телеграм-канале информирует пресс-служба аэровокзала, отмечая, что программа стартует 1 марта.
Цель проекта
Обращается внимание: посредством такого новшества Национальный аэропорт надеется получить дополнительные данные о пожеланиях пассажиров.
Предполагается, что программа позволит «принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания».
Благодаря ей, говорится в сообщении, аэропорт может стать еще более комфортным, безопасным и гостеприимным.
Статус «тайного пассажира» могут получить все без исключения граждане, если выскажут в этом заинтересованность.
Как стать «тайным пассажиром»
Для этого необходимо заполнить заявку на участие в программе на сайте аэропорта в разделе «Тайный пассажир».
Затем – после каждого полета (вылета или прилета) – надо будет через аэропорт получить и заполнить чек-лист.
При этом не играет роли, какой авиакомпанией осуществлялся ваш рейс.
К чек-листу следует приложить фотографии/копии посадочного талона, но не позднее 10 дней со дня полета.
Отчеты
По итогам программы (будет действовать до конца года) определится основная группа респондентов.
В нее включат тех, кто прислал не менее пяти заполненных чек-листов (участники с ограниченными возможностями здоровья – не менее 2 чек-листов).
Каждые три месяца будут составлять отчеты с результатами исследования и рекомендациями.
Бонусы
Первые и наиболее активные участники, как и те, кто предоставит самые информативные отчеты, определятся по окончанию действия программы.
Они получат бонусы в виде сертификатов на бесплатное обслуживание в бизнес-зале аэропорта на определенное время, – отметили в пресс-службе.
Более подробно о программе «Тайный пассажир» белорусы могут узнать на официальном сайте Национального аэропорта.
Ранее были названы самые необычные вещи, забываемые в минском аэропорту.