В Брянске пожаловались на плохое информирование льготников в аптеке
Льготники предложили ввести информирование о поступлении лекарств через сеть Интернет или СМС-оповещение. И это было бы полезно не только жителям Брянска, но и всей Брянской области. Сейчас возможно узнавать о наличии лекарств для льготников с помощью робота по номеру стационарного телефона. Вот только дозвониться до него практически невозможно.
– Невозможно дозвониться в отдел для федеральных льготников в аптеке №117 по ул. Шолохова д. 45 (Фокинский район). С 25 декабря мне это удалось только один раз, просто не снимают трубку. Часть лекарств за декабрь еще не получены. Или руководство аптеки и “Брянскфармация” хочет, чтобы инвалиды ездили туда каждый день и простаивали в очереди по часу, чтобы узнать, поступило оно или нет? Или настолько наплевать на людей?
Срок действия рецептов заканчивается, пациенты или их родственники вынуждены снова записываться к врачам, чтобы получить новые. А поликлиника и аптека теперь в разных местах. Издевательство над людьми. Номер телефона отдела +79307353032. Сами дозвонитесь не со служебного номера и пообщайтесь с автоответчиком», – рассказала 19 января брянчанка Елена.
Ее поддержали и другие льготники:
– Неужели нельзя нормально организовать снабжение положенными лекарствами удобно для больных людей? Сколько ни наблюдаю работу Брянскфармации: одни нарекания. Вроде бы крупная организация, а уровень работы еще совковый. В стране повальная цифровизация, а тут: звони как полвека назад говорящей голове, узнавай где и что есть. Почему нельзя наладить информирование о наличии препаратов пациентов-льготников через Интернет?
– Многие не имеют доступа в сеть Интернет, но такая система была бы удобна пользователям, а остальным – входящие звонки и СМС-оповещение. Но где гарантия, что инвалид получит в течение месяца необходимые лекарства?..
В департаменте здравоохранения Брянской области пообещали направить запросы в медицинскую организацию и сотрудникам департамента, отвечающим за данное направление работы, чтобы изучить ситуацию.
Фото: архив bryansknovosti.ru