«Le moindre faux pas peut entraîner une mise en cause» : quand les réseaux sociaux font vivre l’enfer aux experts de la communication de crise
ENQUÊTE - Les entreprises sont désormais contraintes de réagir au plus vite pour éviter la propagation des polémiques et autres «bad buzz». Mais les réseaux peuvent aussi être leurs alliés pour désamorcer des crises avant qu’elles ne naissent.