Przyjazny Bank "Newsweeka" 2023. Bank dla Kowalskiego: Obsługa decyduje
Na co klienci, a w ich imieniu audytorzy, zwracają tu szczególną uwagę? Chodzi przede wszystkim o kompetencje doradców, ich zaangażowanie w rozmowę, sposób prezentacji oferty banku oraz opłat za korzystanie z jego usług, wreszcie dociekliwość w rozpoznaniu potrzeb klienta i uważne słuchanie jego pytań.