Как вернуть свои деньги?
Взяла пельмени за 200 по акции, пробиваю на кассе и вижу, чек какой-то большой. Смотрю, а мне их за 500 продали.
- Подождите, - говорю, - там же акция.
- Какая акция?
- Акция указана, две последние пачки остались.
Приходит вторая кассир и ведет меня к стеллажу.
- Да, действительно, 200. Пойдемте, вам пробьют за двести, раз уж так вышло.
Возвращаемся к кассе.
- Приложите карту, пожалуйста, сейчас вам вернут ваши 500. Так, а теперь еще раз, оплата 200.
Я послушно прикладываю. В итоге с меня снимают 700 руб и ничего не возвращают.
- А где деньги? – спрашиваю.
- Ждите, зачисление произойдет в течение 3-х суток.
- Как-то долго. Вы уверены, что оно произойдет?
- Да, конечно, я же сделала отмену.
Пошла я домой. Дохожу до перекрестка, стою на светофоре - сомнительно мне всё это. Вернулась в магазин.
- Знаете, что, верните мне деньги наличкой, я не хочу ждать трех дней.
- Мы не можем вернуть вам наличкой, поскольку деньги списаны с карты, и на карту должны быть зачислены.
- Но они не возвращаются!
- Я же вам сказала, ждите три дня.
- Почему я должна ждать три дня? Вы у меня сейчас их сняли, сейчас и верните.
Позвали директора, звоним в банк. Вернее, в разные банки по очереди – мой и их (магазина).
Никто ничего не знает! Из их банка деньги вышли, а в мой не дошли. Их банк говорит, нужно подождать 10 дней, а у моего срок – 15. Всё это живо напоминает мне схему из 90-х по выплате шахтерских зарплат. Шахтерам так и объясняли: деньги ваши, мол, из министерства вышли, только до вас они не дошли. Как будто деньги – это не конкретные цифры на конкретных счетах, а мифическая субстанция, которая растворяется в астрале. Неужели и в Москве так?
- Вы что, издеваетесь? – говорю я директору. - Вы продали мне пельмени за 700, которые стоят 200, а теперь я должна полмесяца ждать возвращения денег. Может, вы тоже подождёте моих денег? Я у вас товара на тысячу наберу, а заплачу потом?
Передо мной стоит женщина лет 50-ти, в глазах ее вековая усталость. Мне кажется, она даже не видит собеседника – черные от недосыпания подглазья и серый умирающий взгляд. Такие же кассиры вокруг. Они смотрят на меня, как на предмет, и повторяют заученные фразы скрипта. Нет, я их не виню. Я прекрасно знаю это состояние, когда спишь по 4-5 часов в сутки, а потом начинаешь спать на ногах и плохо понимать, что происходит. Мне кажется, скажи им сейчас: «Завтра в 10 вас расстреляют», они ответят: «Пожалуйста, не беспокойтесь, мы делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию».