Нижегородцам рассказали, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Закон не позволяет магазинам оставлять себе деньги, если покупатель так и не воспользовался подарочной картой или сертификатом. У такой карты не может быть жесткого срока действия: ситуации, когда "сертификат сгорел", а деньги пропали, считаются нарушением прав потребителя. Об этом сообщает РИА "Новости".

Подарочная карта - это не обычный товар, а право купить товары или услуги на определенную сумму, поэтому полученные магазином средства рассматриваются как аванс за будущие покупки, а не как окончательный доход. Такой подход призван защитить нижегородцев от практики, когда бизнес искусственно ограничивает срок действия сертификатов и за счет этого зарабатывает на неиспользованных деньгах.​

Верховный суд РФ подтвердил, что деньги, которые продавец получает при реализации подарочных карт, являются предварительной оплатой товаров. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает продавцу удерживать эти средства, если владелец карты не успел или не смог ей воспользоваться.

Если магазин не исполнил обязательства и не выдал товар, оплаченный подарочной картой, покупатель вправе требовать либо получения товара, либо возврата всей внесенной суммы предоплаты. В Роспотребнадзоре подчеркивают: если продавец отказывается возвращать деньги или предоставлять товар по сертификату, потребитель может обратиться с жалобой в надзорный орган или подать иск в суд для защиты своих интересов.