Ученые: открытое офисное пространство снижает эффективность труда

Психологи Итан Бернстайн из Гарвардской школы бизнеса и Стивен Тюрбан из Гарвардского университета выяснили, что открытые офисы, когда сотрудники сидят в одной большой комнате, мешает производительности труда. Эффективность взаимодействия сотрудников падает на 70 процентов. Об этом пишет "Комсомольская правда".

Выводы были сделаны после эксперимента. 

Как пишет издание, ученые договорились с руководством двух американских транснациональных корпораций, которые переносили свою штаб-квартиру в новое открытое офисное пространство, о проведении исследования. Сотрудникам было предложено носить, так называемые «социометрические бейджи». Эти устройства в режиме реального времени фиксируют перемещения человека, положение его тела, определяют, когда он общается с кем-то (но не записывают содержание разговора). Кроме того, анализировались данные сервера компании, а именно: как сотрудники использовали рабочую электронную почту и мессенджеры. Все вкупе это создавало полную картину взаимодействия сотрудников компании между собой.

Данные собирались в два этапа: сначала в течение 3 недель до переезда в новый офис, затем после паузы (чтобы люди обустроились на новом месте) они снова оказывались под «колпаком» в течении 3 недель.

- В итоге мы действительно обнаружили ошеломляющую разницу в изменении поведения сотрудников, но совсем не в том направлении, в котором ожидали работодатели, - говорит Итан Бернстайн. 

Вместо того, чтобы усиленно «сотрудничать» в новом опен-спейсе люди любой ценой пытались сохранить свое частное пространство. Чтобы отгородиться от шума и суеты сотрудники надевали большие наушники, врубали музыку и утыкались взглядом в монитор компьютера. Живое взаимодействие между людьми сократилось на 70%, общение в основном осуществлялось с помощью электронной почты и мессенджеров - рабочий трафик увеличился на 20-50 процентов.

Добавим, что склонность к уединению - одно из фундаментальных свойств человеческой природы, и попытки "ломать через колено" приведут к тому, что у людей снижается производительность труда. Так, Глория Марк профессор Университета Каролины выяснила, что если человек выполняет работу, требующую вдумчивости и сосредоточенности, то после того, как его отвлекли, ему требуется в среднем 23 минуты 15 секунд, чтобы снова погрузиться в работу. Таким образом, если такого сотрудника 16 раз отвлекать от его занятия в течение 8-часового рабочего дня, то ему вообще не имеет смысла ходить на работу.