В работе маркетплейса Wildberries в России произошел сбой

Первые сообщения пользователей из России и Казахстана о проблемах в работе сервиса стали появляться 14 марта около 6:00 мск. По состоянию на 11:00 мск, число жалоб на сбой превысило 10 тыс. На момент выхода заметки их количество продолжает расти.

В личных кабинетах покупателей на сайте и в приложении Wildberries пропали основные данные. Также стало невозможно отследить свой заказ и получить доставку. Без данных из личного кабинета в пунктах выдачи не выдают покупки. Кроме того, у некоторых клиентов зафиксированы проблемы с авторизацией.

Наиболее активно, по данным Downdetector, о неполадках сообщали пользователи в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. При этом около 49% клиентов пожаловались на неполадки в работе приложения, 40% указали на проблемы с отслеживанием заказа и еще 11% оставили сообщения по поводу работы веб-сайта маркетплейса.

Что говорят в Wildberries

В Wildberries причины сбоя не объяснили, но заверили, что работают над устранением «технических ошибок».

«В настоящее время наблюдаются ошибки в работе некоторых сервисов Wildberries. Мы работаем над их устранением, в ближайшее время вам станет доступен весь функционал. Оперативная информация о ходе работ будет размещаться в служебных рабочих чатах», – говорится в официальном Telegram-чате компании.

В то же время руководитель пресс-службы Wildberries Валерий Прокопьев заявил RTVI, что информация о сбое не соответствует действительности. «Заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», – сообщил он.