Севастопольцы столкнулись с проблемой при оплате коммуналки через нового посредника
Севастопольцы продолжают жаловаться на сложности с оплатой коммунальных услуг, вызванные сменой ГУП «ЕИРЦ» на частную компанию «Цифровые инновации».
В частности, у многих возникают проблемы с оплатой коммунальных платежей в приложении РНКБ из-за отсутствия в квитанциях лицевого счёта.
«Пришли платёжки. Водоканал оплачивается, как и раньше, через приложение РНКБ. А как оплатить эти «инновации» в приложении, если лицевой счёт не внесён?» — не понимает местная жительница.
По этой же причине некоторые севастопольцы не смогли оплатить коммуналку и через Госуслуги. На горячей линии РНКБ банка посоветовали обратиться в компанию, выдавшую платёжки.
Севастопольцы, которым удалось оплатить все платежи, рассказали: номер лицевого счёта не изменился. Однако для полной уверенности узнать его можно, обратившись напрямую к поставщику услуги.
«При оплате через мобильное приложение РНКБ поле «лицевой счет» должно содержать 10 символов. Если в вашем лицевом счете их меньше — добавьте нули перед ним», — отметили в организации «Цифровые инновации».
На данный момент в приложении РНКБ уже появилась организация «Цифровые инновации». Найти её можно через строку поиска в разделе «Платежи».
Платёжка в приложении РНКБ
Некоторые севастопольцы жалуются, что до сих пор не получили долгожданные платёжки, несмотря на обещания.
«Я председатель совета многоквартирного дома, и все бабушки у меня во дворе спрашивают, когда будут квитанции. А квитанций на Льва Толстого нет. И дозвониться по телефону, который указан на сайте «Цифровых инноваций», невозможно. Они его просто не берут», — с такими словами обратился в редакцию ForPost местный житель.
На сайте «Цифровых технологий» опция «Личный кабинет» пока не появилась, так что взять информацию оттуда не получится. А дозвониться по номеру контакт-центра компании 41-77-70, действительно, в течение двух часов ни разу не удалось.
В пресс-службе департамента городского хозяйства при этом заверили, что телефон работает, а сотрудник отвечает на все звонки.
Чтобы не тратить время, рекомендуем по всем вопросам обращаться в главный офис «Цифровых инноваций» по адресу: улица Токарева, д. 11 (ТЦ «Авангард»).
Задержка в отправке квитанций, пояснили в департаменте городского хозяйства, произошла из-за того, что поставщики услуг передавали информацию о лицевых счетах вплоть до 30 января, а производить начисления и формировать ЕПД «Цифровые инновации» начали только в начале февраля.
«В связи с вышеуказанными обстоятельствами, вынуждены незначительно перенести сроки доставки платежных документов. Приносим извинения за доставленные неудобства», — отметили в ведомстве.
Напомним, и.о. заместителя губернатора Евгений Горлов заверил, что «никаких пеней насчитываться не будет». Эту же информацию подтвердили в ООО «Цифровые инновации».
Ранее ForPost писал, что частную компанию ПАО «Севастопольгаз» обязали обосновать непомерно высокие счета за ежегодное газовое техобслуживание для абонентов. Если предприятие не сможет обосновать свои тарифы, подключат Федеральную антимонопольную службу.
Ника Заринская