В Москве началась конференция Tinkoff eCommerce

В рамках мероприятия обсуждают текущую ситуацию на рынке онлайн-продаж

В Москве стартовала ежегодная конференция Tinkoff eCommerce. В рамках мероприятия обсуждались главные изменения на рынке электронной торговли в России.

По словам директора Tinkoff eCommerce Ильи Кретова, в российском бизнесе продолжается тренд на развитие собственных интернет-площадок для продаж. Более 7 тысяч селлеров уже открыли онлайн-продажи, и у каждого второго предпринимателя, отмечает эксперт, доля онлайна составляет почти треть от всего объема продаж.

Илья Кретов привел статистику по маркетплейсам: чуть больше половины покупателей сегодня используют только одну площадку, а 9% селлеров на маркетплейсах делают почти 90% объема продаж. В регионах этот процент еще выше. Крупные игроки, по словам Кретова, забирают все больше объема рынка на себя.

В свою очередь руководитель BNPL-сервиса «Долями» Дмитрий Серегин рассказал о том, как платформа, позволяющая оплачивать покупки частями, запустила в своем приложении сервис для онлайн-шопинга. Теперь покупатели могут искать и подбирать товары прямо в мобильном приложении и оплачивать покупки в более чем 5 тысячах онлайн-магазинов. Магазинам-партнерам это позволяет привлекать дополнительный трафик, отмечает Дмитрий Серегин.

«Привычные нам соцсети стали давать меньше трафика. Он стал дороже, потому что спрос постоянно растет, предложение — снижается, а онлайн-привлечение очень дорогое. Конечно, есть выход в виде маркетплейсов, так как весь трафик консолидируется там. Однако что делать тем, кто хочет рассказать про свой бренд? Мы поняли, что за рубежом BNPL-сервисы являются для своих клиентов источником трафика. Поэтому мы решили сделать шопинговое приложение «Долями» для поиска и выбора товаров. Для тех, кто хочет коммуницировать с клиентом напрямую, это новая возможность получить трафик. И это не тот трафик, который мы оставим у себя, в своем приложении, это тот трафик, который мы отдадим нашим партнерам, тем магазинам, которые будут с нами работать. Теперь в приложении «Долями» есть универсальная строка поиска, витрина товаров, бренд-зоны магазинов-партнеров, отзывы и другие шопинговые опции», — рассказал эксперт.

По словам Дмитрия Серегина, в 2023 году «Долями» привлекли на ресурсы партнеров более 40 млн переходов. Объем покупок, оплаченных с помощью сервиса в 2023 году, достиг 40 млрд рублей, а доля повторных покупок — 55%.

Другой вопрос — это проблема выбора, подчеркивает SEO сервиса «Тинькофф-касса» Вячеслав Рябцев.

«В среднем любой человек совершает 50 маленьких выборов и тратит на это около семи часов в неделю. Если же в нашей жизни еще есть место для бизнеса, то к ранее озвученным цифрам можно смело прибавить еще 35 часов в неделю. Так, за 50 лет карьеры мы совершаем около 120 тысяч решений, на которые тратим примерно 100 тысяч часов, а это — почти четверть от прожитого за эти 50 лет времени. Предприниматели из сегмента малого и среднего бизнеса, у которых открыт расчетный счет «Тинькофф», начинают принимать платежи через 13 минут. У 100 тысяч интернет-магазинов запускается масштабное обновление платежной формы, на которой становится доступен сервис SberPay. Мы с коллегами открыли наши экосистемы и разработали решение, объединяющее большую часть плательщиков нашей страны. Для того чтобы людям было платить удобно и привычно», — подчеркнул эксперт.

Также в рамках конференции обсудили нейросети, как новый тренд на рынке электронной коммерции в России. Так, по словам Илья Кретова, человек пишет ответ на отзыв за одну-две минуты, отправляя его как есть. Нейросеть же пишет грамотный ответ на отзыв за шесть секунд.