Ускорить выдачу справок клиентам ПФР
На днях управляющий Отделением ПФР по Тамбовской области Николай Горденков провел совещание со своими заместителями и начальниками структурных подразделений ОПФР.
В ходе совещания были подняты вопросы электронного документооборота, контроля за использованием средств материнского (семейного) капитала, переплаты пенсии, хранения и архивирования документов, приема отчетности по персонифицированному учету от страхователей, взаимодействия с многофункциональными центрами региона, органами ФНС, отделениями Почты России, местными органами власти, защиты информации, предотвращения террористических актов, анализа отзывов клиентов, поступающих на портал «Ваш контроль».
Особо Н. Горденков коснулся темы предоставления клиентам справок (например, о размере пенсии, факте получения (неполучения) пенсии и др.), которые выдают территориальные органы ПФР по запросам граждан для предоставления в другие организации и учреждения. Он поручил так организовать работу, чтобы такого рода документы предоставлялись максимально быстро, без ожидания в очереди, в том числе, с использованием электронных сервисов ПФР.
Следует отметить, что количество граждан, обратившихся с обращениями в электронном виде через сайт ПФР за 1 полугодие 2017 года, составило 20122 шт., что в 17 раз больше, чем за аналогичный период 2016 года, когда было зафиксировано 1140 обращений. Наблюдается рост числа клиентов, использующих для записи на прием специализированный программный комплекс на сайте ПФР «Предварительная запись». За 1-е полугодие 2017 года с помощью данного сервиса записалось на прием 19 826 человек, что на 78 процентов больше, чем в 1-м полугодии 2016 года, когда через интернет записалось 11 137 клиентов. Кроме того, растет количество тамбовчан, подающих заявления на получение государственных услуг, которые органами ПФР предоставляются в электронном виде через «Личный кабинет» и «Единый портал государственных услуг». В 1-м полугодии 2017 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года это количество увеличилось почти в 20 раз.
Группа по взаимодействию со СМИ
ОПФР по Тамбовской области
Тел. 79-43-10, http://www.pfrf.ru