DPD развивает услугу возврата документов заказчику
DPD в России запустила новую услугу возврата документов. Теперь ею могут воспользоваться получатели, которые ведут обширный документооборот с контрагентами и клиентами. При большом объеме бумаг легко допустить ошибку или вообще не получить документы обратно. Благодаря новой опции эту вероятность минимизировали в DPD. При доставке курьер имеет при себе конверт с пометкой «ВДО» (Возврат документа отправителю), а подписание бумаг производится на месте. Более того, услуга полностью автоматизирована, что позволяет использовать ее с большей эффективностью. Опция систематизирует работу с документацией в компаниях с большой клиентской базой и работает по принципу «отправление – доставка – получение – возврат договора отправителю».
Одним из первых клиентов, который воспользовался данной услугой, стала компания СКБ Контур – один из крупнейших операторов электронного документооборота.
В сотрудничестве с СКБ Контур DPD в России расширила опцию, увеличив общий вес возвратного отправления до 40 кг. При этом возврат осуществляется автоматически из более чем 16000 точек России по указанному адресу заказчика и единому тарифу. Компания в срок получает подтверждения о доставке грузов и беспрепятственно закрывает внутреннюю отчетность.
Особенность услуги заключается в том, что DPD, работая в рамках почтового законодательства (не требующего сопроводительных документов: товарно-транспортных накладных, счетов-фактур и актов), позволяет партнеру использовать привычный набор документов, сопровождающих груз. Весь процесс максимально упрощен для удобства заказчика и получателя.
В будущем DPD в России намерена улучшить опцию возврата документов путем введения автоматической проверки комплекта бумаг. Курьеры смогут визуально оценить правильность документов при помощи терминала сбора данных и устранить ошибки в комплектации уникального пакета заказчика.
«Представителям бизнеса неудобно контролировать доставку от всех подразделений и использовать разные логистические компании. Благодаря нашему сервису теперь можно оптимизировать этот процесс. В дальнейшем мы планируем ввести возможность формировать набор документов, исходя из запросов клиента», – отмечает директор по продажам Уральского региона Ирина Першуткина.