В МРСК Юга более 370 потребителей получили личную консультацию по техприсоединению
В МРСК Юга более 370 потребителей получили личную консультацию по техприсоединению
К началу сентября текущего года личную консультацию по вопросам технологического присоединения (ТП) к сетям МРСК Юга (входит в группу компаний «Россети») получили 372 потребителя, включая потенциальных заявителей.
Подавляющее большинство обратившихся за консультацией – физические лица (87%). Граждане получают разъяснения о ТП, в том числе о технических условиях и необходимых документах для оформления заявки, об увеличении и перераспределении мощности в рамках действующих договоров.
Данная услуга наиболее востребована в Астраханской области, где за восемь месяцев консультацию получили 320 потребителей. В остальных регионах ответственности компании количество запросов почти одинаковое: в Ростовской и Волгоградской областях – 31 и 20 соответственно, в Калмыкии – 12. В настоящее время практически все вопросы заявителей успешно решены.
Повышение доступности услуги по ТП стало возможным благодаря проекту «День потребителя». Он направлен на обеспечение информационной прозрачности процесса технологического присоединения, оперативное решение проблемных вопросов, получение обратной связи от потребителей, и, как следствие, улучшение качества предоставляемых услуг. Помимо этого, для большей доступности техприсоединения к сетям МРСК Юга упростила процедуру оформления заявок, внедрила интерактивные сервисы на корпоративном сайте, запустила пилотный проект по оформлению заявок по принципу «одного окна» в МФЦ г. Таганрог.
Личный прием проводится каждую пятницу с 9.00 до 13.00 по предварительной записи. Записаться можно через интерактивный сервис на сайте МРСК Юга или по телефону «Горячей линии» 8 (800) 100-70-60.
http://www.mrsk-yuga.ru/news/index/novosti_kompanii/?id=3067