Успешные деловые переговоры во Вьетнаме: как не потерять лицо
ПодготовкаПеред первой встречей необходимо убедиться, что вьетнамский партнер располагает достаточной информацией о вашей компании. Эта информация должна быть отправлена в письменном виде заблаговременно. Вы произведете хорошее впечатление с помощью печатных материалов на английском языке c переводом на вьетнамский. В крупных компаниях, конечно, есть сотрудники, знающие иностранные языки, но многие руководители говорят только по-вьетнамски.Если возможно, планируйте встречи за три-четыре недели. Поскольку вьетнамцы хотят знать, с кем они будут встречаться, предоставьте подробную информацию о званиях, должностях и обязанностях участников заранее. Желательно назначать встречу по письменному запросу, а затем подтверждать по телефону. Оптимально, если вас может порекомендовать третья сторона, которой доверяет вьетнамский партнер. Переговоры во Вьетнаме лучше вести командой переговорщиков, а не полагаться на одного человека.ПунктуальностьВьетнамцы обычно пунктуальны. Надо быть готовыми к тому, что они прибудут на 5-10 минут раньше оговоренного времени. Пунктуальность ожидается и от другой стороны.ПриветствиеПожмите руку представителю того же пола и поклонитесь представителю противоположного пола. Всегда здоровайтесь и прощайтесь сначала со старшим по возрасту.ОбращениеПри обращении используйте мистер/мисс плюс фамилию. Если вы не уверены в произношении, уточните заранее. Только близкие друзья называют друг друга по именам, и вы никогда не должны делать этого, если человек вас об этом прямо не попросит.Обмен визитными карточкамиВьетнамцы очень заботятся о статусе. Если у человека есть звание или докторская степень, используйте это в своем обращении. Всегда представляйтесь и здоровайтесь вначале с пожилыми людьми. Знакомство сопровождается рукопожатиями и/или легкими поклонами.Обмен визитными карточками — важный шаг при первой встрече, поэтому возьмите с собой карточек с запасом. Поскольку многие люди не умеют читать по-английски, лучше на одной стороне визитки...