Почему молчит прокуратура и СК в части совершенствования своих сервисов и где эти сервисы для взаимодействия с гражданами?

Прочитав последние судебные новости о совершенствовании модуля «Электронное правосудие» и его будущих возможностях у меня возник вопрос: а почему молчит прокуратура и СК в части совершенствования своих сервисов и где эти сервисы для взаимодействия с гражданами? Да, были новости про то, что прокуратура будет использовать ИИ при рассмотрении обращений, хотя мне кажется странным такое применение. СК апробирует использование ИИ при расследовании преступлений, но пока не очень удачно...В последнее время только суд задаёт тон развитию цифровых технологий облегающих взаимодействие с судом в ходе рассмотрения дел.А где конкретные шаги прокуратуры и СК хотя бы в части элементарного отслеживания хода рассмотрения обращений, которые к ним поступают? Номер обращению поданного через электронную приемную присваивается, но использовать его для отслеживания прохождения обращения невозможно! То есть подав жалобу остаешься в полном неведении относительно того в какой стадии проходит ее рассмотрение, и кто будет ее рассматривать. Вроде бы простой вопрос, но до сих пор не реализован, несмотря на наличие в каждой прокуратуре АИК «Надзор-WEB». Да, остаётся старый способ позвонить и выяснить в канцелярии, но неизвестно насколько быстро тебе ответят и если в производстве несколько обращений и в разных органах, то это надо день провести на телефоне. Авторизация на портале конкретной прокуратуры субъекта куда направляешь обращение также не дает возможности отслеживать статус своего обращения. Вопрос тогда: для чего она нужна?Известно, что форма рассмотрения обращений в прокуратуре может быть в порядке 59-ФЗ, ст. 124 УПК РФ и в порядке КоАП (в том числе обжалование отказного решения) и сроки везде разные. В СК обращения рассматриваются в порядке 59-ФЗ и ст. 124 УПК РФ. Кроме того, надо учесть, что обращение может пересылаться по подведомственности или территориальности. Да, электронные письма будут приходить, но и с этим возникают иногда проблемы, так как это не...