Что будет с заказами товаров, утраченных при пожаре на складе Ozon?
В компании Ozon рассказали, как ведется обслуживание заказов после крупного пожара на складе в Подмосковье.
Крупный пожар начался днем в среду, 3 августа, на складе маркетплейса Ozon в Истринском районе Московской области. Вечером возгорание локализовали на площади 55 тысяч квадратных метров. Пожарные ликвидировали открытое горение в 5:45 четверга, 4 августа, сообщили в пресс-службе МЧС.
Работает ли маркетплейс после пожара?
В пресс-службе Ozon сообщили, что товары, хранившиеся на сгоревшем складе, скрыли с сайта. При этом пользователи по-прежнему могут делать заказы товаров на маркетплейсе, их доставят с других складов.
Многие заказы привозят из региональных логистических хабов и со складов продавцов. Всего у Ozon 11 складских площадок по всей стране. В центральном регионе, помимо сгоревшего склада в Истринском районе Подмосковья, товары маркетплейса хранятся на складах в Твери и в Хоругвино (Солнечногорск) — это самый крупный логистический хаб компании.
Что будет с заказами, которые уже были оформлены?
Покупателям вернут деньги за утраченные заказы, продавцы поврежденных или утраченных товаров также получат компенсации, сообщили в пресс-службе компании вечером 3 августа.
При этом покупателям товаров на сайте Ozon, которые должны были приехать со склада в Подмосковье, в среду стали приходить сообщения о том, что заказ задерживается и его время доставки уточняется.
«Заказ был со склада, на котором произошел пожар. Если с товаром все в порядке, выберем для доставки новую дату, если повредился, отменим его», — приводит ТАСС сообщение компании, приходившее клиентам.
Директор по коммуникациям Ozon Мария Заикина подтвердила агентству, что компания сразу сообщила пользователям, у которых заказ должен был приехать со сгоревшего склада, что его не доставят. Также оповестили продавцов, которые обычно привозят товары в этот центр, что приемки не будет. Товары будут распределены по ближайшим складам.
По информации РИА Новости, содержимое склада в Истринском районе было застраховано более чем на 11 миллиардов рублей. Само здание склада также застраховали, по данным источника — на шесть миллиардов рублей.
Источники:
https://tass.ru/ekonomika/15386817
https://ria.ru/20220803/ozon-1806937899.html