Пенсионеры Петрозаводска нажатием кнопки на мобильнике могут связаться со специальным центром экстренной помощи

Пожилые жители Петрозаводска получили возможность одним нажатием клавиши на мобильном телефоне связаться с сотрудником специального центра социальной помощи, получить ответы на любые вопросы и проконсультироваться с врачом.

Специальное программное обеспечение уже установлено на мобильниках 100 петрозаводских пенсионеров. В колл-центре, куда поступают звонки с «тревожной кнопки», специалисты обладают полной информацией о клиенте вплоть до того, какие лекарства он принимает, и какая управляющая компания обслуживает его дом. Кроме того, они оказывают психологическую помощь, подсказывают номера телефонов организаций и даже вызывают экстренную помощь, если это потребуется.

«Мне эта кнопка очень нравится, я ее называю не «тревожной», а доброй, потому что кроме добра она мне ничего не делает. И, вообще, так приятно: ты звонишь, а тебя там все уже знают!», - рассказал один из клиентов центра Лев Андреев.

Первым клиентам «тревожные кнопки» установили бесплатно, остальным эта услуга обойдется в 1100 рублей. Еще 600 рублей стоит годовое обслуживание.

Колл-центр находится в Петербурге, в скором времени при расширении базы клиентов, его планируют открыть и в Петрозаводске, что позволит охватить услугами центра пенсионеров в районах Карелии.