Ситибанк с марта сокращает число отделений
Кредитная организация планирует закрыть несколько отделений в Москве и Санкт-Петербурге в 2019 году. Как отметили в пресс-службе Ситибанка, в рамках цифровизации финансовое учреждение трансформирует модель обслуживания розничных клиентов.
Отделений станет меньше
С 15 марта 2019 года закроются дополнительные офисы «На Большой Никитской», «На Красной Пресне» в столице и «Большой проспект» в Санкт-Петербурге, также прекратят работу банкоматы. Время закрытия отделений – 14:00 по Москве.
В четвертом квартале 2019 года также закроют московские отделения «На Марксистской», «Остоженка», «Авиапарк», «На Ленинском» и «Метрополис». К концу года банк планирует начать подготовку открытия нового отделения-хаба.
Клиенты предпочитают быть онлайн
Сокращение отделений банк проводит для улучшения работы с клиентами через цифровые каналы. Связано это также и с тем, что сокращается число клиентов, которые посещают офисы банка. 93% клиентов Ситибанка пользуются каналами дистанционного обслуживания, также большая часть онлайн. Например, 83% вкладов пользователи открывают в мобильном или интернет-банке, 97% валютно-обменных операций проводится через интернет. Только за прошлый год количество пользователей приложения Citi Mobile выросло на 14%. При этом на 16% сократилось число звонков в CitiPhone.
В этом году Ситибанк планирует провести полное обновление мобильного приложения Citi Mobile.
Также Ситибанк предупредил, что с 1 апреля 2019 г. в Условиях банковского обслуживания физических лиц произойдут изменения. Они коснутся раздела «Оплата услуг Ситибанка». Новая редакция размещена на официальном сайте банка, также с ней можно ознакомиться по ссылке.
Как погасить кредит без отделения?
Внести очередной платеж по кредиту вы можете как через дистанционные каналы обслуживания, так и в других отделениях, банкоматах и терминалах «Элекснет». Список адресов вы можете посмотреть в Citi Mobile.
Большая часть операций доступна в интернет-банке Citibank Online и мобильном приложении Citi Mobile.
В Citi Mobile легко управлять своими счетами, совершать денежные переводы и валютно-обменные операции, оплачивать ЖКХ, мобильную связь, налоги и штрафы, размещать срочные депозиты. Такие же услуги доступны в Citibank Online.
Полный список рабочих отделений и банкоматов доступен на официальном сайте Ситибанка, а также на странице банка на Выберу.ру.