Логистический коллапс Ozon: аналитики бьют тревогу - ждать ли роста цен на товары?

Крупнейший российский маркетплейс Ozon столкнулся с серьезными логистическими сложностями, которые, по мнению экспертов, могут привести к увеличению стоимости товаров для конечных потребителей. Ситуация развивается на фоне масштабных сбоев в работе складской инфраструктуры компании.

Масштабы проблемы: факты и цифры

По информации федерального издания, с 20 августа на логистических объектах Ozon в Москве и Санкт-Петербурге наблюдается значительный сбой в работе. Сообщается о массовых задержках заказов, финансовых потерях продавцов и простоях грузового транспорта до пяти дней.

Аналогичные проблемы фиксируются и в региональных отделениях компании. Склады работают в режиме перегрузки, процесс вывоза продукции затруднен, прием новых партий временно ограничен. У логистических центров скапливаются сотни грузовых автомобилей, ближайшие доступные даты для отгрузки переносятся на начало сентября.

Причины кризиса: мнение экспертов

Основатель аналитических агентств INFOLine и iGlobal Иван Федяков выделяет несколько ключевых факторов, способствовавших возникновению кризиса. Среди основных причин называются проблемы с привлечением трудовых мигрантов, усиление контроля за работой с самозанятыми сотрудниками в целях повышения налоговой собираемости, а также недавняя смена руководства логистического направления компании.

Эксперт отмечает, что текущая ситуация может привести к утрате конкурентных преимуществ маркетплейса, который traditionally предлагал товары по ценам ниже, чем в традиционных магазинах. Федяков прогнозирует период нестабильности для компании и не исключает вероятности роста цен на товары.

Позиция компании: оптимистичный сценарий

В официальном заявлении для СМИ представители Ozon опровергают возможность увеличения цен на товары. В компании акцентируют внимание на начале сезона масштабных распродаж, в рамках которых покупателям будут предложены максимально выгодные условия.

Пресс-служба маркетплейса подчеркивает, что сотрудничество с более чем 600 тысячами продавцов позволяет поддерживать широкий ассортимент товаров на любой вкус и бюджет. В компании характеризуют текущие сложности как полностью разрешимые.

Последствия для участников рынка

Сложившаяся ситуация имеет серьезные последствия для всех участников процесса. Покупатели массово отказываются от заказов из-за задержек в доставке, а все сопутствующие расходы по возвратам ложатся на продавцов.

Ключевой причиной кризиса эксперты называют дефицит рабочей силы. Ситуация усугубилась после перехода компании с 1 августа на новую систему найма персонала через собственную HR-платформу при отказе от услуг аутсорсинговых компаний.

Перспективы разрешения ситуации

В настоящее время позиции экспертов и представителей компании расходятся в оценке перспектив развития ситуации. Ozon уверяет, что проблемы носят локальный характер и затрагивают только пять логистических объектов в двух регионах из более чем 200 по всей стране.

В компании заявляют о сохранении стабильности основных операционных процессов и своевременной доставке большинства заказов. В то же время эксперты рекомендуют участникам рынка готовиться к возможным изменениям ценовой политики маркетплейса в ближайшее время, пишет источник.

Окончательное разрешение логистического кризиса будет зависеть от скорости устранения проблем в системе доставки и восстановления нормальной работы складского комплекса компании.