Внутрь магазина больше не пустят: историческое решение приняли популярные "Магнит" и "Пятерочка"

Российские торговые сети переходят на формат закрытых складов для онлайн-заказов. «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» запускают дарксторы — специализированные помещения без доступа обычных покупателей, где работают только сборщики заказов и курьеры.

В отличие от традиционных магазинов, в дарксторах нет торговых залов с полками для посетителей. Всё пространство отдано под систематизированное хранение товаров и логистику. Ассортимент таких точек достигает 7000 наименований, а площадь некоторых объектов превышает 400 квадратных метров. Обработка заказов происходит значительно быстрее, чем в обычных магазинах.

X5 Group уже открыла первый дарксторе в Москве и готовит расширение по России. «Магнит» развернул несколько объектов в Санкт-Петербурге с ассортиментом шире, чем в крупных супермаркетах сети. В Московской области работает более 20 закрытых складов, к концу года их число может вырасти втрое.

Новый формат решает несколько проблем ритейлеров одновременно. Товары хранятся в оптимальных условиях без контакта с покупателями. Сотрудники фокусируются только на сборке заказов, не отвлекаясь на консультации посетителей. Скорость обработки заказов увеличивается в разы по сравнению со стандартными торговыми точками.

Однако модель меняет привычки потребителей. Покупатели больше не могут лично осмотреть товар перед покупкой, что увеличивает долю возвратов. Исчезают импульсивные покупки, которые приносили ритейлерам дополнительную выручку. Человек заказывает только то, что планировал изначально.

Рынок труда в ритейле трансформируется под новую реальность. Растёт спрос на сборщиков заказов и курьеров, падает потребность в продавцах-консультантах. Размещение торговых объектов смещается из центральных районов в промышленные зоны, где аренда дешевле, а логистика удобнее.

Читайте также:

• Покупать новый роутер не придется: медленный Wi-Fi взлетит до максимальной скорости из-за этой галочки в настройках
• "Пусть лучше сгниют на ветке": хозяин мандариновой плантации в Абхазии рассказал, почему не продает фрукты в Россию
• Длинные праздники снова перенесли: когда теперь будут отдыхать россияне в следующий раз