Ключевые факторы качественного сервиса. Обучение сервисному поведению
Семинар направлен на формирование необходимых навыков для успешной работы в бизнесе услуг. Семинар развивает первоочередные факторы, влияющие на безупречный сервис. Рассчитан на всех сотрудников, имеющих контакт с клиентом, в процессе работы. Сервис — что это? Сервисный опыт сотрудника. Сервисный опыт клиента. Кто может работать в бизнесе услуг? Осознанность; Практика; Талант; Мотивация.