За год на горячую линию по частичной мобилизации на среднем Урале поступило более 30 тысяч обращений. Телефон был запущен по поручению губернатора Евгения Куйвашева в сентябре 2022 года после объявления частичной мобилизации в России. Мобилизованные, контрактники и добровольцы, а также их родственники могли сообщать на него о нарушениях. «Первый день работы горячей линии запомнился тем, что я, вернувшись из военкоматов, вошла в кабинет своих сотрудников, а весь пол был в бумагах. Разбирались в вопросах на ходу, постоянно искали адреса и телефоны ответственных, звонили, писали. Но растерянности не было, работу оперативно наладили. За прошедший год было много звонков, всем обратившимся на горячую линию мы оказали необходимую психологическую помочь. В 21 354 случаях предоставили юридическую консультацию. Почти семь тысяч семей мобилизованных получили волонтерскую помощь, а также консультацию о том, как оформить документы для получения региональных выплат. В 3 150 случаях была оказана помощь в оформлении банковских карт военнослужащих», — рассказала Уполномоченный по правам человека Татьяна Мерзлякова. Мобилизованные жаловались на отсутствие медкомиссий, проблемы с оформлением документов, личных жетонов, банковских карт, отсутствие обмундирования, плохие условия на сборных пунктах. Спустя год характер обращений изменился. Мобилизованные жалуются на отсутствие или задержку выплат, в том числе по ранениям, отсутствие отпусков. Телефон горячей линии по нарушениям во время мобилизации — 8-800-101-9111, операторы работают по будням с 10:00 до 19:00. По словам Татьяны Мерзляковой, после запуска горячей линии она вместе с работниками аппарата навещала в госпиталях раненых бойцов, открыла мобильную приемную в зоне проведения СВО, побывала в полевых госпиталях в Сватово, Алчевске и Старобельске и даже вела прием в блиндаже. Приходилось работать и с населением освобожденных территорий, которое не хотело покидать свои дома, но просило помочь с гражданством и лекарствами. «Сегодня звонков меньше- с ребятами работают и очень Хорошо наши города и районы. Но нам достаются самые трудные вопросы. Благодарю всех, кто жил этот год заботами о наших детях, кто работал на результат. Верю, пока мы работаем- спокойнее людям, чьи сыновья, мужья, братья на фронте», - резюмировала Татьяна Мерзлякова.
