Алёна Зотова стала сервисным уполномоченным по Ульяновской области
В Ульяновскую область с рабочим визитом приехал директор дивизиона «Качество жизни» Агентства стратегических инициатив Александр Пироженко. Агентство работает для того, чтобы создавать возможности для активных россиян, которые хотят менять жизнь в нашей стране к лучшему. Проекты агентства касаются разных сфер – от технологий до социальной сферы. Вместе с Ульяновской областью федералы работают над пилотным проектом по внедрению института региональных сервисных уполномоченных. Он поможет ульяновцам настроить сервисы и государственные услуги. Александр ПИРОЖЕНКО, ДИРЕКТОР ДИВИЗИОНА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ» АГЕНТСТВА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ: «Эта технология, которая помогает выявить основные барьеры и сложности, с которыми сталкиваются люди, которые оказались в разных сложных жизненных ситуациях. Мы с командой регионального сервисного уполномоченного реализуем инициативы, направленные на упрощение прохождения тех или иных жизненных ситуаций так, чтобы человеку было удобно, просто, комфортно решать те проблемы, с которыми каждый из нас сталкивается». В Ульяновской области уже определили и согласовали кандидатуру - Алёну Зотову - и команду регионального сервисного уполномоченного. Александр ПИРОЖЕНКО, ДИРЕКТОР ДИВИЗИОНА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ» АГЕНТСТВА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ: «Она прошла со своей командой обучение в Москве и сейчас мой визит связан с реализацией акселерационной программы, когда каждая команда берет какую-то жизненную ситуацию и её полностью прорабатывает. Встречается с людьми, которые оказались в такой ситуации, с органами власти, которые так или иначе связаны с предоставлением услуг или сервисов, с коммерческими организациями – сообществами». Пилотный вариант проекта предусматривает семь жизненных ситуаций. В Ульяновской области реализуют проект на примере потери здоровья. Уполномоченный проанализирует, как органы власти, система и общество, окружающая среда реагируют на ситуацию, когда человек тяжело заболевает или становится инвалидом. Александр ПИРОЖЕНКО, ДИРЕКТОР ДИВИЗИОНА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ» АГЕНТСТВА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ: «Сейчас мы уже перешли в такой боевой режим, когда непосредственно в регионе, где будут внедряться инициативы, проводятся исследования. И сегодня второй день, когда команда вместе с волонтёрами собирается и анализирует тот опыт полевых исследований, то есть интервьюирование граждан, которые оказались в такой ситуации. И мы смотрим, какой путь сейчас человек проходит по умолчанию, и вырабатываем гипотезы». Роль регионального сервисного уполномоченного - настроить, скоординировать работу органов власти, социальных институтов, некоммерческих организаций и общества. Одной из важных задач уполномоченного также станут инициативы по изменению регионального и федерального законодательства. Алёна ЗОТОВА, И.О. РУКОВОДИТЕЛЯ ЦЕНТРА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ, РЕГИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «В первую очередь это выстроить отношения с государственными структурами, с коммерческими организациями, с общественными и с бизнесом по решению жизненных ситуаций, которые будут актуальны или для региона или сформированы в качестве задания. Это взаимодействие и поиск оптимальных решений». После завершения пилотного проекта сервисный уполномоченный защитит его перед экспертным сообществом и губернатором. Если опыт окажется положительным, сроки проекта в Ульяновской области продлят и распространят на другие регионы России.