— Есть ли отличия в использовании ДБО крупными корпорациями и малыми и средними предпринимателями?— Если речь идет о востребованности ДБО, я не могу сказать, что кто-то использует дистанционные каналы обслуживания более активно, а кто-то — менее. Если говорить о способах и формах использования, то здесь играет роль организационно-правовая форма компании. В малом бизнесе сам предприниматель, собственник является активным пользователем, тогда как в среднем и крупном корпоративном бизнесе это делают уполномоченные сотрудники. Перечень полномочий устанавливает сам собственник. Например, владелец бизнеса может настроить работу в интернет-банке и предоставить доступ уполномоченному лицу, не наделяя его при этом правом подписи.— Какие издержки несет и какие преимущества получает банк, вводя дистанционные услуги?— Издержки — это создание и поддержание IT-инфраструктуры. Преимуществ масса: клиент может управлять своими счетами с мобильного телефона или компьютера, ему не нужно посещать отделение банка, чтобы…
